当你听到“怕上火，喝加多宝”的广告时，首先想到的是什么？可能是产品，也可能是上火的感受，更可能是导致上火的场景。我们发现，真正让消费者难以忘怀的则是产品和场景结合在一起的时候，因为那样就有了故事。
当我们谈到新媒体时代具有移动性、多线程、碎片化等多个特征时，其实也是从受众阅听场景的角度出发的。一方面受众在阅听时注意力很难再保持高度集中，经常是一种游移的状态，但同时几乎所有碎片化的时间都不是空洞的，依然会被各种各样的内容所填满，而故事是内容表现的一种高级形式，或者说是有能力争夺受众注意力的形式。
在互联网这个全新的空间里如何讲故事？一个故事当然要有细节，要充满冲突，要有美好和黑暗……这些故事里最基本的元素与过去没有变化，但是讲故事的场景发生变化了。不能说移动互联网是讲品牌故事的全部，但它将是讲述故事新兴的非常重要的阵地。
品牌叙事的常见误区
很多企业的品牌传播为何自身感到无效，利益相关者也感到无感？因为不会讲故事。常见的误区有以下四种：
故事讲错对象。很多企业往往将对内部员工的动员口号（如爱岗敬业、无私奉献）直接当做品牌价值诉求发布给外部公众，结果就成了“对牛弹琴”。
有人物，非故事。这样讲故事聪明了一些，有人物了，但为什么仍然不被认可？因为看似有一个具体人物在陈述，但陈述的内容和这个人物无关，或者说联系不紧密，仍是宏大空洞的概念罗列，不见具体的事件和角色，只是多了个旁白、画外音，这样的故事无法打动人。
沉溺细节。看似会讲故事了，但却做不到以小见大，只是就事论事。过于沉溺细节，没有升华至品牌价值的顶层设计，除了不厌其烦，絮絮叨叨外，对品牌的帮助甚小。
不契合或牵强捆绑。故事主旨与品牌价值诉求不契合或牵强捆绑，这往往是由品牌文化设定不当或模糊造成的。让人有“挂了羊头，卖了狗肉”之感。如何解决这些问题？可以从以下原则入手。
故事素材发生变化
过去的品牌传播大多是基于企业本身的事实，传播的故事素材无外乎业绩增长，员工规模等等。而今天则发生了很大变化，企业不再用强，或是世界企业的排名去标榜自己的成功。在互联网时代新的商业逻辑里，企业的成功在于市值、用户数量、流量和为用户创造的价值。
一个企业应该和利益相关者有共同的故事，如果完全以自我为中心，企业传递出去的信息就很难被用户接受。让客户利用企业的产品成长为一个非常成功的企业，再由他们来讲述自己的成功历程，这样的故事往往能够打动人，能够引起媒体、投资者和潜在顾客的兴趣。
传统的饮料自动贩卖机一般只有几种口味供消费者选择，可口可乐公司觉得这不能满足消费者多样化的需求，于是请专业的技术团队设计了这样的自动装饮机——冰箱大小的一台机器，汇集了可口可乐旗下所有品牌。机器上有一个电子触控屏，消费者只要在触控屏上选好饮料的组合，机器就会从装原料粉的小匣子中取出需要的配料，为消费者调出特别的口味，这台机器一共可为消费者提供种不同口味的饮料。不仅大大满足了消费者的需求，也让消费者的每次消费都充满惊喜。美国三明治连锁餐厅FirehouseSubs与可口可乐合作后，整体业绩和来客数增长了20%到30%，该公司还计划要在全美的家分店都设置自动装饮机。
可口可乐并没有像以往一样大力对外宣扬自动装饮机如何先进，如何便利，如何与众不同，而是通过自己的产品让FirehouseSubs获得成功，在合作伙伴营业额增长的同时，自动装饮机自然也赢得了大量