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TUhjnbcbe - 2023/3/24 20:23:00
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首先,什么场景需要人工审核?对于机器无法准确识别的内容,都需人工审核进行确认;通常机器审核和人工审核的量级约为9:1,对于日均量级上亿的内容产品上,人审日均量级也达到百万级,同时满足时效性要求和审核质量无疑是很困难的。因此在实际业务中,根据不同产品的形态,建立不同的人机联动审核机制,才能最大化满足审核诉求。

先审后发是早期审核采用的模式,要求全部内容均通过完整的审核流程后允许上线分发,用以保证风险最低、质量最优。通常对于商业广告,高风险行业或客户必须采用先审后发机制,来避免风险的发生;对于重质量的内容社区,也需要经过完整的审核流程才能进行发布。

而待审内容都先通过机器审核;当机审输出结果达到阈值,准确度可信时,按机器审核结果通过上线或直接拒绝;当机审输出结果未达到阈值,给出疑似风险的判断,推送给人工审核进行最终确认,按人审结果通过上线或直接拒绝。

对于先审后发机制,不断提升机器审核的准确率,将会大大减少人工审核的工作。

对于海量的内容,全部采取先审后发机制无法满足内容分发的时效要求。近些年兴起的先发后审机制,可以帮助解决这部分问题。

对于商业广告,可以选取低风险行业或客户,允许先上线分发,帮助其短时间内获取更多流量;对于时效性要求高的内容产品,如评论、视频弹幕等,快速上线展现,满足其实时发布需求。

在审核业务中,先审后发和先发后审两种机制也通常组合运作,灵活调配,以最小的成本实现风险控制,满足审核时效要求。

第一步:待审任务灌入审核任务池,等待被分配。

第二步:根据审核组长或管理人员配置的权重,自动分发相应比重的任务,进入审核员任务列表,审核员可以开始审核;通常分配权限需支持灵活配置,如支持审核员请假等场景。

第三步:对审核任务池和审核员任务列表实时监控;如出现任务池任务突增,需加快分配至审核员任务列表进行审核;如审核员任务列表剩余任务不足,任务池主动进行分配;通过这样动态分配的方式,保证审核员有充足的任务,避免任务积压。

实际审核任务分配可以基于此基本方法进行变换,满足不同场景的审核需求。

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