年,整个商业领域都经历了残酷的洗牌,在智慧零售变革以及疫情突袭的双重压迫下,众多企业纷纷走上了由线下到线上的营销转型之路。与之同时带来的,是互联网营销所不能忽视的流量攻克难题。
随着企业的数字化升级逐渐成为市场常态,流量布局已经成为企业营销不可忽视的重要因素。当下的市场以买方为中心,去中心化的受众散落在市场的各个角落,而在公域流量市场,企业无法掌握对用户的数据自主权。因此对于当下的企业来说,要想获取流量实现高效转化,则必须通过私域化沉淀布局专属于自身的流量体系。
那么企业应该如何开展流量私域化沉淀布局,从无到有构建私域流量,从营到销促进价值增长呢?全员裂变通携手华夏瑞意打造线上超强拓客范本,帮助企业铺陈数字化升级之路!
#漫漫获客路
华夏瑞意成立于年,是一家提供以会展服务为主的传媒公司。尽管拥有着超十年的发展历史,华夏瑞意仍不可避免地迎来了企业发展的瓶颈。
01公域广告ROI逐年下降
在以往的营销过程中,华夏瑞意主要依靠公域流量广告来实现营销拓客。然而随着互联网领域流量用户的逐渐饱和,线上市场呈现拥挤状态,公域广告费用逐年攀升,但通过搜索优化、参加活动、流量推广以及使用促销活动等形式带来的客户实际转化率却在逐渐下降,企业投资回报率降低。
02企业获客渠道与管理机制匮乏
传统的广告模式中,企业只能被动地等待客户出现,而对于那些潜在的客户,却无从发掘。企业的获客形式单一,带来的不仅是找客难的问题,同时还无法精准提高转化率。同时由于线下工作的层级模式,信息的传递与反馈往往花费着较多的时间,对于员工的管理难以全面。
03PR模式不健全,客户流失率高
客户关系维系是企业实现营销增长的重要一环。良好的客户关系不仅能为企业带来稳定的复购,同时还可以通过口碑营销带来转介绍,从而发掘新客户。而在传统经营模式中,难以建立健全有效的合伙人发展机制,并实现统一化的管理与运营,结果导致合伙人和客户白白流失。
#逆境求增长
为解决上述问题,实现逆势增长,年5月,华夏瑞意与全员裂变通达成合作,全面铺陈线上营销系统,着手攻坚私域流量运营。
01打造线上会员营销系统,进行一站式用户管理
进行线上营销的第一步,就是要聚拢流量。通过全员裂变通,华夏瑞意构建了一个专属于自己的私域流量池。借助注册奖励机制,将以往在公域市场、社群等地转瞬即逝的流量群体沉淀下来,转化为华夏瑞意营销系统中的私有用户。同时,利用后台对用户进行身份、部门、组织等内容细分的功能,实现用户的一站式多样化精细运营,针对性提高用户与企业之间的黏性联系,真真正正将公域流量私域化。
自年5月与全员裂变通达成协作以来,仅60天时间内(数据截止至年七月初),华夏瑞意已通过该会员运营系统发展超+合伙人,并获取意向客户+人次,系统用户活跃度高达91.2%。
02全面建立客户管理机制,持续升温客户关系链
除此之外,全员裂变通还拥有整套的CRM管理系统,能实现对客户的统一管理。一方面,华夏瑞意的市场人员可以在手机前端对意向客户进行跟进管理,而所填写的数据将会完整记录在系统后台之中,可供企业领导层查阅以及检查,实现对华夏瑞意的营销全程的记录与监管,并进行及时地查漏补缺,完善客户跟进过程。
而对于转化进入私域流量池的客户来说,后台支持积分福利机制,同时上线积分商城、等级玩法以及推广激励等趣味玩法,客户可自主在系统中获取有关华夏瑞意的相关信息,并赚取对应福利奖励。在趣味交互中增强与华夏瑞意的黏性,让客户与华夏瑞意之间的关系持续升温,并帮助其做营销。
03线上线下双向导流体系,快速提升客户转化率
为了迅速拓展线上市场,同时加速营销转化进程,全员裂变通通过礼宾券功能帮助华夏瑞意联动线上线下市场,实现双向导流。
结合华夏瑞意线下车展活动,采用原生内容叠加线下礼宾券的形式向客户进行邀约,同时利用系统中的邀请奖励机制促进老客户群体的转介绍进程。原生内容对用户形成吸引,而一旦用户产生兴趣并完成礼宾券领取,华夏瑞意的工作人员即可通过后台的领取记录对该客户进行跟进。通过这种方式,在该次活动中,华夏瑞意共完成车展邀约人,占总邀约人数的73%,极大地提高了客户跟进的有效性和实际转化率。
毫无疑问,在未来的商业领域,终将迎来线上线下双向经营的互动营销模式,线上、线下将不再是永远对立的两个概念,而是相辅相成的统一体。疫情的突袭,虽然给部分企业带来了不可磨灭的冲击,但更多的却是给整个商业领域的生存与发展带来了新的思考:面对突袭的不可抗力因素,企业应该如何做才能增强营销的可承受力?答案正是私域流量运营。