“医院口腔科挂号，比春运抢火车票还难！”近日，有网友吐槽连续一个星期都没能预约到医院口腔科的号，称所有预约号基本秒光，怀疑是否有*牛*操作或者该院预约系统存在漏洞。6月22日，记者就此采访深圳市医院获悉，因儿童口腔治疗的特殊性，该院每位口腔科医生每天只能接诊10名左右的孩子。医院建议，口腔科实行实名制全预约挂号，每天下午17:00系统自动放号，家长可通过多种预约挂号方式预约，或者预约口腔预检号，待第一次初检后医生根据病情安排下一次就诊。
口腔科医生每天只能接诊10个左右的孩子
近日，有网友反映，准备预约深圳市医院口腔科，却连续一个星期都没有预约到一个号，所有口腔科预约号基本被秒光，比春运期间抢火车票都要难。该网友因此怀疑医院口腔科有*牛在操作或者该院的预约系统存漏洞。
“儿科医生难招是全国普遍存在的问题，而儿科口腔科医生资源更是短缺。深圳市14周岁以下的儿童约有多万，很多孩子都需要到口腔科就诊。医院也仅有少数的儿童口腔科医生，医院口腔科会建议家长带孩子到医院诊治，但我院口腔科医生非常有限，这导致我院口腔科资源更加紧缺。”医院相关负责人无奈地对记者回应。
他介绍，在儿童口腔科的诊疗项目中，儿童龋齿补牙及根管治疗等项目均耗时较长，同时由于儿童群体的配合性较差，治疗儿童口腔问题相比于成人更困难，常需要耗费更长时间才能完成一项治疗，有些孩子甚至需要靠全麻来做诊治。因儿童口腔治疗的特殊性，医院每位口腔科医生每天只能接诊10个左右的孩子。
此外，几乎每位口腔治疗的孩子都需要分多次就诊处理，为了保证每位孩子治疗的连续性，后续孩子的治疗都是通过诊间复诊预约进行，即孩子第一次在医生处就诊后，接诊医生会根据孩子病情直接为其预约下一次的复诊治疗时间。因要接诊复诊病人，故每位医生每天可接诊的新就诊的孩子就相应减少，所放出的预约号源也会相应减少。
每日新增开放90-个口腔预检号
针对网友质疑的*牛*强占号源的问题，该负责人表示，多年来医院各相关职能部门多次调研，采取了多项应对措施，医院长期联合派出所，开展打击*牛*活动。为了避免号贩子抢占号源，在实行窗口排队挂号期间，从年4月开始专门将口腔科的挂号方式由原来分楼层、分窗口挂号，改为在一楼大厅①号窗口集中挂号，并加派一名保安在旁监督，但此举只能监控，但无法解决号源有限、家长辛苦排队却排不到号的情况。随着非急诊号源全面预约的实施，年9月1日起，口腔科已在全院率先实行实名制全预约挂号，家长可提前1~7天预约挂号，医院现场无口腔号源（口腔急诊号源除外），预约途径为深圳市卫计委统一的预约渠道。
该负责人建议，医院口腔科实行实名制全预约挂号，每天下午17:00系统自动放号，家长可通过多种预约挂号方式预约，或者预约口腔预检号。口腔科每日新增开放90-个口腔预检号，医生对孩子进行筛查，对确实需要进一步治疗的孩子，医生会根据孩子的病情进行分级诊疗，并通过诊间预约安排患者下一次就诊。