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口腔之声
为进一步提升我院服务品质，改善患者就医体验，提升服务患者满意度。4月14日下午，我院医院护理部何松洁主任进行了题为《主动服务与医护礼仪》的培训，此次活动也是我院开展*史教育活动和庆祝建*周年活动的重要组成部分。会上，何主任从医务人员职业规范、礼仪修养、医患沟通、仪容仪表、体态举止等多层次、多角度、全方位的进行了系统的讲解。她强调：医院服务礼仪是良性医患关系的基本组成部分，是提高服务质量，增加服务效益的必要途径。医院服务礼仪培训，大家深刻认识到主动服务的重要性以及礼仪的魅力，在今后工作中树立正确的服务观念，提高自身礼仪修养，真正做到以患者为中心，达到患者满意。
培训结束后，李书记表示，通过培训希望广大职工在工作中不断自我提升，将主动服务贯穿到工作始终，在服务过程中要自觉地按照服务礼仪规范的要求来做，医务人员服务水医院在患者心中的整体形象。要面带微笑与患者沟通，避免使用简单生硬的语句，对待患者像自己的亲人，为每一位前来就诊的患者提供优质服务，医院的良好形象。
供稿人：办公室徐辰
责任编辑：办公室
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