“医院一定要在保证安全防护的基础上,最大限度的接诊患者!为减少患者聚集,科室医务人员可以错峰上班,延长上班时间,增加患者就诊量。疫情时期还应考虑提升医院的信任度,把这医院口腔科的大练兵。医院要尽全院之力保障目前开诊科室安全诊疗,在特殊时期,医院也要为疫情防控事业舔砖加瓦!”
——医院李*院长
.▲医生全身心投入到诊疗工作
目前我国正处于新冠肺炎防控关键时期,无症状确诊者逐渐增多,北京地区仍处在疫情严格防控阶段。医院以口腔专业为特色,承担着通州区大部分口腔疾病患者的诊疗工作,但口腔治疗过程中产生的水雾、飞沫、气溶胶易造成病*感染,所以口腔科被定位疫情防控的“高危科室”。按照《北京市口腔新冠肺炎期间院感防控的要求》,医院口腔诊疗中心严格落实“一医一患一护一诊室一消*”工作流程,导致口腔科患者就诊数量受到很大限制。目前恢复诊疗工作后,每日患者就诊人数成倍增长,口腔科医生面临巨大压力,患者也因此遇到挂号难、就诊难的问题而出现不良情绪。
4月2日,医院领导班子召集医务科、人事科、信息科、口腔综合科召开疫情期间应对患者增多的紧急会议。
口腔综合科王燕鹏主任汇报目前门诊情况:疫情期间所设诊室有限、患者较多且候诊时间长,患者易出现情绪激动引起医患纠纷。口腔诊疗中心针对此情况已采取措施安排口腔科主任轮流值班向患者做解释工作,但仍感觉压力很大。
预检分诊移到小区门口
针对此问题,医院领导班子要求口腔科始终要把保障患者及医护安全放在首位,坚持严格执行“一医一患一护一诊室一消*”原则不动摇。一是疫情期间实行非急诊预约挂号、分时段预约患者;二是口腔诊疗中心每天从早8:00不间断接诊至19:30,值班医生每天三班倒确保接诊不间断,17:30后以接诊现场挂号的急诊患者为主;三是每日派高年资医师在大厅值班负责帮助患者辨别病情是否属于急诊,合理控制急诊现场加号;四是分诊台值班医护人员每日电话联系预约挂号患者通知核对具体来诊时间段;五是在院门外贴示一米间距提示并在院门内按一米间距加置候诊椅,进一步方便患者排队候诊;六是将预检分诊前移至小区门口并增加值班人员,做好患者信息筛查登记及宣传指导预约挂号工作;七是加装不间断消*设备,进一步加强保障诊疗环境安全。在保证医生全身心投入到诊疗工作的同时有效减少患者聚集及缩短候诊时间。越是特殊时期,我们越要将严抓医疗质量保障医疗安全同严格落实防疫部署常抓不懈。
(左图)等候区延伸至院外;(右图)提前预约患者特定时间来院就诊
(左图)不间断消*设备;(右图)室外等候区放置候诊椅
李*院长最后做出重要指示,“医院一定要在保证患者及医护人员安全防护的基础上,做到诊疗最大化。为减少患者聚集,科室医务人员可以错峰上班,延长上班时间,增加患者就诊量。疫情时期还应考虑如何提升医院的信任度,把这医院口腔科的大练兵。医院要尽全院之力保障目前开诊科室安全诊疗,在特殊时期,医院也要为疫情防控事业舔砖加瓦。”
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虽然疫情防控战役很艰难,天气忽冷忽热,可全院所有人员全方位为患者着想的工作热情,温暖着每一个患者的心。
撰稿人医务科江东口二综合程林
责编刘鑫鹏
审核徐璐崔执
审阅张学华
齐心抗疫
END
众志成城
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