在阅读本文前,知酒君邀请思考三个问题:
承认白酒长期趋势向好,你的理由是什么?
白酒的调整,究竟是什么?是消费市场的
占领吗?
如何链接C端和消费者?有什么好办法?
过去三年来,新冠疫情反复、全球经济预期低迷,白酒行业具备极强的韧性,但依然在今年开始降速和遇冷。行业都知道,这主要是产品都压在了渠道成为库存,触达消费者的过程还很欠缺。
一句话,白酒的开瓶率很低,如何提升开瓶率是各个酒企必须解决的问题。但这对于擅攻渠道、消费培育较晚的酒业而言,是一个才刚刚起步的营销课题。
即使在为企业提供营销咨询的公司里,真正专注于此的机构也并不算多,林枫所领衔的君度卓越算是探路者,已经为酒鬼酒、劲酒、沙河、国台、川酒集团等企业提供动销赋能。
此前,知酒隆中对特邀
北京君度卓越咨询有限公司董事长林枫
,针对酒业营销创新进行案例演讲,在林枫看来,除了高端酒需要加码消费培育,低端酒同样需要升级C端链接。
以下为演讲原文,知酒整理后以飨读者,或将为元春旺季提供营销参考。
周期下的白酒:
短期趋冷,长期看好
今天这个环境下大家最关心的话题,行业是趋冷还是继续向好?因为不同的发展趋势对我们的生意影响是不一样的。
我讲一个结论——“短期趋冷,长期看好”,中国酒行业出现了短期的小问题,但是没有大问题,这是对未来趋势的判断。
过去20年时间,整个中国酒业的发展是受制于两个因素的影响:
第一是中国的宏观经济周期是上升还是下降;
第二国民经济的主导中,民营经济的地位和占比。也就是说,中国经济发展的过程中决定生产资料、分配方式的是有形计划的权力之手还是无形的市场之手,哪个手为主导,它对茅台为代表的高端酒的价格的上涨和下跌有不同的影响。
通过这个图,起起伏伏的背后非常明显的结论是当宏观经济上行的时候,中国酒业的发展趋势就向好,这是历史规律。这一轮我们中国酒业往前走,它背后的大逻辑没有变,宏观经济还在上升,特别是二十大后,发展经济的刺激政策正在到来。
中国有一揽子的刺激经济的计划,美元的加息在明年两会前后会封顶,也就是美元在不久的将来会降息,全球的通货膨胀会再次启动,在这些因素影响下,可以看到白酒的周期会向好。
另外,中国社会的秩序和经济的发展越来越稳定,有助于白酒的价格上涨,这也白酒是长期向好的原因。
在长周期看价值后,但也不能忽视白酒短期趋冷的现状。
今年春节到明年中秋节这段时间,经济大体情况不会太好的,通俗的说就是“没有钱了”“消费降级了”。但必须确定,这并不是周期,这只是疫情的影响,随着防控政策的调整,很快就会开始修复。
在这样一个背景下,我们酒企如何利用行业趋冷的背景下做深化改革,做营销创新,做真正以消费者为导向的价格链的升维,这是企业面临的一个好的窗口期。
给大家讲两个案例,第一个是高端酒——酒鬼内参,一个是低端酒——沙河。
高端酒渗透价值
五大逻辑做强内参的C化价值链
高端酒都在做消费者教育的工作,最主要的形式就是做品鉴会,但不幸的是开了品鉴会没有销售、没有转化。
酒鬼内参,今年在华北做了一个C化价值链,我们跟酒鬼内参找到了转化的方法,就是如何把品鉴会开好,把故事讲好,把酒喝好。
一般情况下,开这样一个高端品鉴会,会邀约30到50个人,有5分钟到10分钟讲酒鬼内参的企业文化、品牌文化。谁讲?销售负责人、区域经理讲不好。
我们想到的是通过品推部来完成宣讲过程,这个岗位不是向经销商要回款,考核他们的不是结果而是过程指标。这个人从哪来呢?从大学里招聘,学播音的,学主持的,这个人落落大方,登台讲5到10分钟,挺好的,他有很好的形象,讲完了以后还可以做一个才艺表演。
这里面就包含了三个逻辑:业务逻辑、组织逻辑、人事逻辑。
不过最重要的是第四个逻辑,开品鉴会的钱从哪来呢?就是市场政策,过去经销商打款上货,市场支持一定政策,然后随货走。现在把这个政策收回来,不随货走了,企业对经销商的支持是没有限制的,但是必须按照规定的场景合作,这就是品牌为经销商的赋能逻辑转变。
除此之外,工具也很重要,要完成全过程,必须借助数字化的逻辑提升效率和检验品鉴会的转化成果。
整体来看,五个逻辑的转变,酒鬼酒内参在今年疫情比较严重的情况下,华北区动销翻了三倍,费用投放更加精准,还培育了以消费者关系导向的社群。
低端酒C端大裂变
沙河引爆终端,引来今世缘等学习?
我们再看一个大众价位的产品,如何运用C化工具为导向的案例——沙河酒厂。
安徽沙河在90年代就有一个亿的税收,但过去20年里面错失了发展良机,家里面有很多老酒,我们在产品端给他做了一款高线光瓶酒的营销创新,做了以后,今世缘、劲酒、六个核桃等等都去参观,参观什么呢?去看终端,到底怎么做消费者运营。
沙河的消费者运营效果非常好,3个月通过10到15家烟酒店引爆一个县级市场,这跟我们30年以来的营销模式是不一样的,我给大家呈现一下。
一个县级经销商打款10到20万,给经销商发货以后进行三个步骤。第一发展10到15家烟酒店,给每一个烟酒店做好三板斧:品鉴会+用户运营+场景营销。
在品鉴会方面,除了讲好品牌故事、产品故事和模式故事,重要的是有两个重要动作。一是8到10个消费者,现场做一个小游戏,每个人转发一个海报,并找9个朋友给助力,就能花1块钱买价值58块钱的酒,每一个点赞的人将获得一个28块钱的优惠券,30块钱就能买到一瓶58块钱的酒。这些销量,都将发生在组织品鉴会的烟酒店里。
我们算了一笔账,一场品鉴会找10个人开、每个人找9个人助力,就是90个人,90个人领了90张代金券,转化率能达到30%甚至更高,就是27个人。第二天、第三天、第四天就到烟酒店买酒,买的时候烟酒店老板告诉他,还有发起助力的机会……
当然,品鉴会现场也是消费者下单的现场,每箱酒再通过返券的形式促进复购,也保证每场品鉴会都没有亏钱。
在用户运营方面,就是“店+社群”。品鉴会现场会建群,群主是店老板,让每个消费者再拉10个人,个人,店老板自己再拉一些人,一个群有到个人。品鉴会结束了,如何引爆这个群?我们也有三板斧的操作动作。
一是每个人送一瓶酒,但是要学习7天,从第一天开始大家打卡我发的一篇文章,比如《沙河特曲,这瓶酒喝起来特别的柔、不辣喉、不口干》,它的原因是窖池老、水好等原因,一共写了七篇文章,用这个方式不断跟消费者沟通。
二是群里也可以助力,一个人找到9个人助力就可以免费送一瓶酒,或者花1块钱买一瓶58的酒。
三是群运营,引爆一个县域市场的操作效果就出来了,一般运营到60天的时间来一次活动,消费者买一箱酒送一袋大米、买一箱酒送一个净水机,这是围绕场景,还有围绕父亲节、母亲节、端午节、中秋节等都有活动。
在场景营销方面,所有的交易全部在小程序商,如果不从线上支付就得不到优惠券、大米和相应的会员权益。重要的是终端店收不到这笔钱,烟酒店背后的经销商可以查得到,然后迅速完成费用和返利兑现给终端店,这个行为是封闭性的。这不同于扫码,扫码是有边际效应的,我们在消费者买酒之前就把他激活进行来了互动。彻底的打通C端。
在小程序里面,还有很多活动,每个月都有玩法的迭代。
构建五新价值链
再好的模式都不能把稻草卖成金条
数字化解决了效率,效率就是价值的变现,但是价值变现是第二位的,再好的模式都不能把稻草卖成金条,尤其是在当下,遇到一个特别的环境下,所以如何做好价值,价值的创造,价值的变现,这两个都很重要。
在君度,我们叫五新价值链,李渡在这方面做比较好。
一是价值塑造,讲好产品、好故事、好场景。
二是价值传递,塑造一个龙头,过去的价格是靠广告的,我们从李渡到武陵到沙河都不打广告,怎么做价值传递呢?我们利用场景,利用圈层,利用口碑。
三是价值变现,叫新营销,我们可以通过上述看到,真正实现线上线下的联合,终端店没有经销进货价的,终端就是返点,终端进的那批货是中转区,第一批是10到15个店,是周转间,后面做间店,每一个店都是企业的业务员,是预售的,你库存一发,消费者在线上一付钱,付钱给经销商,经销商返点,上午付的钱,下午经销商把货送到店的仓库,由这个店配送或者是消费者自提。
价格的变现通过数字化的手段变得更高效,更可控,价格更稳定.
所以我们说经销商很可怜,有三座大山,第一是新品不畅销、第二是畅销不赚钱、第三规模不经济,用这个模式可以让经销商赚钱,即使畅销了价格依然是可控的。
四是价值保障,前面三个“新”需要新组织的保障,如何进行价值的保障,如何进行以C端为导向的价值链系统,这套运营需要强大的中台做内容。
五是价值链接,新工具很重要,过去一个海报三年不变,现在一个内容一个海报,让消费者可以参与进来。