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TUhjnbcbe - 2025/2/26 20:41:00
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能被竖立铜像的,都是做出过重大贡献的名人,但是在寸土寸金的北京市百货大楼门前,却竖立着一位售货员的铜像。

这位普通而又伟大的售货员,就是被誉为“燕京第九景”的张秉贵。

张秉贵年出生于北京东铁匠营一个贫苦家庭,正所谓“穷人的孩子早当家”,张秉贵11岁就进入一家纺织厂做童工,后来纺织厂毁于火灾,张秉贵又进入北京一家杂货店做学徒工。

虽然名为“学徒工”,但实际上跟家奴没什么区别,除了每天在柜台前招待客人外,还要搬运货物、打扫卫生、负责老板孩子们的吃喝玩乐,还经常会招致老板的打骂。

后来,张秉贵感慨地说:“以前在旧社会,虽然看起来是个人,可活得一点人样儿都没有啊,要不是共产党,要不是毛主席,恐怕一辈子都要被别人踩在脚底下。”

随着北平的和平解放和新中国的成立,像张秉贵一样的劳苦大众们,终于迎来了翻天覆地的变化。张秉贵后来回忆说:“那天城里的老百姓特别高兴,个个脸上都挂着笑,那是一种发自内心的欢快!”

年秋天,新成立的北京市百货大楼招收年龄在25岁以下的售货员,张秉贵看到这个消息后,也报了名。虽然他已经超龄了,但因为他在旧社会有着丰富的柜台工作经验,就被特批录用了,从此开始了传奇般的后半生。

刚入职后不久,张秉贵就受到了一次教育,让他终生难忘。

那天,正在柜台上忙碌的张秉贵,突然被一位顾客叫住,说:“同志,麻烦你给我来一两糖、两块桃酥。”

张秉贵一听,觉得这个人买得太少,就没理他,只顾着给那些买得多的顾客们服务。结果,这位顾客就把张秉贵的行为给百货大楼的领导反映了上去。

很快,领导就把张秉贵叫去,批评他说:“张秉贵同志,我们明白你的心意,是想多卖出去点东西,但是你要记住,现在是新社会,这是人民的百货大楼,我们是人民的售货员,我们要做的是为人民服务,而不是多挣点钱。”

领导的这番话,让张秉贵非常惭愧,也让他彻底认识到了自己的错误,说:“我们售货员要胸中有一团火,温暖顾客的心,树立完全、彻底为人民服务的思想。”

如果说这一次让张秉贵在思想上得到了彻底净化,那么下一次的经历,就让他在业务上得到了极大地提升。

那天,柜台人手有限,顾客又非常多,张秉贵虽然已经尽到自己的最大努力了,但顾客们还是嫌他太慢,指责声不断,还有人说:“服务态度还行,就是动作太慢了。”

这句话,让张秉贵意识到,光有好的态度还远远不够,要做到让顾客满意,必须要提高自己的业务水平。于是,张秉贵就开始了刻苦的自我训练。

每天下班后,张秉贵都会在柜台多待一会儿,熟悉每件商品的摆放位置,确保能第一时间找到顾客想要的东西。即使回到家后,张秉贵也没有闲着,而是不停地练习算术。

在不间断地努力下,张秉贵逐渐练就了让人津津乐道的两大绝活儿,一是“一抓准”,二是“一口清”。

“一抓准”,是指张秉贵针对顾客的需求,随手抓一把,就能差不多符合顾客要求的斤两;“一口清”,则是说张秉贵算账非常快,可以在称重的同时就说出多少价钱,分毫不差。

张秉贵甚至还发明了“接一问二联系三”的工作方法,就是在接待第一个顾客时,就开始问第二个顾客要买什么,同时又和第三个顾客打好招呼,提前做好准备。

俗话说得好,“三百六十行,行行出状元”,在售货员这个岗位上,张秉贵真的是做到了极致,也受到了顾客们的一致称赞,甚至被大家称为“燕京第九景”。

“燕京八景”是北京最有名的八处景点,外地游客来到北京后,都会去游览一番,而张秉贵能被称为“燕京第九景”,可见他的影响力有多大!

年,张秉贵被评为北京市劳动模范,年,被评为北京市特级售货员,第二年又当选为全国劳动模范。

面对这些沉甸甸的荣誉,张秉贵谦虚地说:“我自始至终都是一名普通的售货员,能有今天这么多的荣誉,全靠共产党和老百姓,我所能做的,就是一辈子为人民服务下去。”

在上世纪70年代末,《人民文学》杂志向作家冰心发出约稿,请她以张秉贵为对象,写一篇文章。

张秉贵的大名,冰心早就听说了,但还没有跟他接触过,于是冰心就亲自赶去北京百货大楼,近距离观察张秉贵的工作,结果,冰心很快就被他的工作热情和工作技能深深地折服了,感慨地说:“所谓闻名不如一见,张秉贵同志的确可以当得起‘燕京第九景’!”

采访结束后,冰心握着张秉贵的手说:“张秉贵同志,您这‘一团火’,是我们永远要学习的榜样!”

年9月18日,张秉贵不幸病逝,享年69岁。

第二年,在北京百货大楼广场前,一座张秉贵的半身铜像落成,上面刻着陈云题写的题词:“一团火”精神光耀神州。

后来,北京王府井集团还把每年的9月18日设为张秉贵日,号召所有人都学习张秉贵的“一团火”精神。

年,国家评选出了“位新中国成立以来感动中国人物”,张秉贵就是其中的一位。

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