事件
近日，有市民反映，他所居住的浦江坤庭枫郡小区物业没有经过业主同意，在楼栋电梯轿厢内安装了电梯广告。业主交涉以后，还是不愿意配合拆除，希望物业能够尽快主动整改。
回应
针对市民反映的这个情况，我们联系到了上海振新物业经理助理朱颖。
朱颖回应，在电梯内安装广告的所得属于业主公共收益，但是物业确实事前没有进行过征询，所以业主对此事有些不满。
没有征询的原因是，目前小区还没有成立业委会，而物业也处于前期管理阶段，疏忽了对于业主意见征询这个过程。她表示，电梯广告安装还不到一周，业主向物业反映过后，他们现正着手拆除所有的广告。
调解员有话说
业委会未成立，物业有权自行决定承接广告入电梯吗？
全国模范人民调解员、上海市首席人民调解员梅小莺认为，现在在居民楼电梯内安装广告，已是非常普遍的现象，但在这一事件中，物业方的做法的确有些欠缺。
她强调，物业和业主是服务与被服务的关系，物业不能代替业主去做决定，在正常情况下，应先与业委会取得联系，由业委会组织征询投票后再做决定；如果，市民所在的小区还未建立业委会的，那么物业可以向居委会进行求助，由居委会牵头来实施相关程序。
梅小莺提醒，物业安装电梯广告收取费用，是为了电梯的日常维护支出，目的是减少业主的额外付费。虽然，出发点是为了业主，但还仍需要按照流程征询业主意见。
梅小莺认为，经事涉及了信任危机。她说，在日常工作中，物业、业委会、业主之间确实会存在一些矛盾，因为有些事情需要公开、有些事不宜公开，所以难免会让人产生不透明的印象。“怀疑是业主的权利，但是公开到什么程度还需要进行考量”梅小莺的观点很明晰“作为业主，行使监督权是无可厚非的，但同时监督权的范围也要明确。”
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上观号作者：今日闵行