近日，在“相信口碑的力量——赞新品牌行业峰会”上，有赞新锐品牌战略总经理无妄以《35项私域运营绝密技巧揭晓，助力新品牌火力全开》为题，公开新品牌私域运营的35个技巧，帮助所有布局私域的新品牌们更高效、高质量的沉淀私域流量。
其中，私域人设的打造，是众多品牌在实践中都会遇到的难题。无妄在峰会上详细介绍了打造人设的操作技巧和流程。
无妄表示，新品牌对人设的重要性深有体会，新品牌人设打造的流程可以分为6步，包括人设类型、人设调研、人设提炼、人设填充、人设输出、人设优化。大多数品牌只停留在第一步，因此做的并不成功。
“很多新品牌，连第二步人设调研都没有做过，就直接跳到人设输出。比如在朋友圈输出福利官人设：‘我给大家送好礼’。这样做人设的话非常空洞，没有骨架。“无妄表示，即使是一个福利官人设，也需要有很多细节特点，比如是否需要一头绿色的头发，以便加深他人对他的印象。因此，必须在前期充分做好人设调研，从零散的信息中提炼出一些有效的信息。
人设提炼之后还要做人设填充。无妄介绍说，人设填充就是人设的特点该以什么样的具体情况表现出来。比如想要打造的人设是个吃货，难道一天24小时都吃？不是的，为了表现一个吃货的反应，比如在减肥时努力克制自己不去吃，在夜宵的时候熬不住想要吃东西，这就是人设的填充。有了这些，人设才有人气。
最后是人设输出和人设优化。人设的优化非常重要。已有的人设会不会被用户喜欢？必须拿着这些人设的相关数据去统计，才能得出结论说这个人设是否被用户喜欢。如果它的数据非常差，可以进行调整优化。
无妄强调，在打造人设的时候有三个非常重要的要素：亲和力、专业度、靠谱度。
“为什么要强调亲和力这件事情？换位思考一下，你讨厌一个人，你会跟他增进关系吗？不会。所以你必须让他喜欢你，让他觉得你是一个非常值得亲近的，所以他必须掌握亲和力；第二，你愿意找一个什么都不懂的人聊吗？不会。因为他会坑了你，你的时间也宝贵，不愿意浪在他身上，所以你必须表现出专业；第三，你愿意找一个今天在做这个、明天就找不到人的人吗？你不愿意。因为你想要售后保障，所以这三个点必须要做到。“无妄解释说。
为了方便理解，无妄举了一个打造人设的具体例子。
“比如在靠谱这件事情上，如果我今天是福利官或者某品牌人设，我会跟大家说第二天9点钟我们还在做复盘，其实这个点大家都在加班，但是发出去的时候你再加上一句话‘今日事今日毕’，大家觉得这个人非常靠谱。第二，在10点钟的时候我们要发亲和力了，就是说我饿了，你也饿了，可能我在加班你在刷剧，但是到10点钟的时候大家都饿了，所以在这个点上我也要表现我是凡人、正常人，我在这个点饿了也想吃东西。但是我前面有一个减肥计划不能乱吃，可能看到这条朋友圈的人觉得我也有减肥计划不能乱吃，拉近了亲近感。第三，到晚上半夜我再发另外一条朋友圈，这个时候已经是熬夜的时候，我会跟大家说这里面的一些成分，我的这个产品里面的一些成分是对抗熬夜的场景。但是在整个过程中，我有卖东西吗？我没有卖，我只是讲了产品的成分而已。而在我追评的时候，我跟大家说这是我非常推荐的，但是给你追评的是跟你互动的人。“
无妄说，想要在私域打造人设，至少要保证每天发3条，一周总共20条朋友圈。而发朋友圈的时候，一定要带着上面提及的三要素发，努力做到营销不推销。
无妄表示，品牌方为了做私域运营付出的成本很高，但是在理论学习后，往往不知该如何操作。为了帮助新品牌将私域运营真正落地，有赞公开了包括人设打造在内的35个私域运营技巧，新品牌通过填表的方式，能够指引自身做出相应的动作。
除了公开35个私域运营技巧，有赞还更进一步提出“领航员计划”，从运营、系统、生态、拓客四大方面给予有赞生态体系内的个新锐品牌以全面支持，为其量身打造私域运营方案并跟进落实，打造标杆企业。
具体来说，在运营方面，有赞将对新锐品牌的私域运营提供全案深度辅导，对社交广告的投放提供运营支持；在系统方面，有赞将赋能新锐品牌搭建数智化系统、针对新锐品牌的特点给出个性化定制方案；在生态方面，有赞将顶级商家创始人俱乐部、商学院级别课程培训；在拓客方面，有赞将在自身的分销市场专区进行推荐，此外新锐品牌还将获得爱逛达人带货定向权益。
无妄表示，在有赞“领航员计划”的助力下，在打通关键的品牌输出、公域获客、私域沉淀、私域转化、公域反哺五个环节后，新锐品牌未来必将走的更远。
来源：消费日报网