营销的基本原则,就是不断挖掘顾客需求并提供等价服务。
美容、减脂类服务决定了它的核心客群一定是28-50岁左右、经济条件不差、有一定消费意识的女性,只要能帮她们解决实际问题,掏钱不是难事。
门店的传统拓客方式有以下几种:
1.自然进店:位置、装修、招牌,橱窗,灯光等
2.老带新:人品、产品、价格、服务
3.地推:套餐设计、人员安排、效果反馈
4.异业合作:母婴店、超市、游乐场、医院
5.店铺活动:营销策划
实体店拓客活动的逻辑
1.拓客目的:
看上去像是废话,很多人其实没有搞清楚。商家在拓客活动中经常犯这种错误,既想要拓客,又想要活动挣钱,其实,二者只能选择其一,两者都想要,两者都得不到。
2.引流产品
这是拓客活动的基础,不然没法吸引人购买和分享,传统广告投放有一句名言“我知道我的广告费浪费了一半,但是却不知道哪一半浪费了。现在是把原来用来投放广告的钱,花在精准目标潜在顾客身上。
3.情感驱动
对于线下实体店的顾客来讲,能够帮你转介绍的顾客一定是你曾经用产品或者服务打动过对方,得到了对方的认可与信任。
情感角度,顾客可能会因为以下几种情况愿意分享,愿意贡献自己身边的人脉资源
①信任你这个人,曾经做过一些事,对方觉得你靠谱。
②信任店内的产品和服务,在店内的体验满意甚至超出预期。
③套餐超值,有推荐分享的理由。不再是广告打扰,而是价值分享。
4.利益驱动:天下熙熙攘攘,皆为利来,利益驱动同样重要,完成任务要么是以超低的价格购买套餐,要么是分享之后可以获得红包或者礼品。
注意区分顾客的不同类型,设置不同利益点,给对方想要的东西。比如排行榜前xx名获得xx礼品,转发朋友圈可以获得xx奖励,勋章、积分体系等。
同时,注意控制成本。
5.简单方便
活动设计,规则简单,操作方便,不要设计的太复杂,事情只要一复杂人就很难行动,提前为顾客准备好分享的文案、海报,最好借助工具。懒惰是人的本性,让顾客无脑,傻瓜式操作,就能收获情感和利益价值。
6.执行力
一场成功的拓客活动=10%的方案+20%的工具+70%执行,没有执行,一切都是空谈,目标制定、分组pk、奖惩制度,确保活动执行力度。
7.承接转化
拓客到店只是持续性经营的第一步,更重要的是店内的承接和转化。①高频重点做复购,低频重点做升单,前提都是你店内的产品和服务到位。这个是内功,要尽可能做到极致。
根据店内实际接待能力做好目标预估,不要贪多,不然会影响产品和服务品质,影响后续转化和复购。