互联网进入存量用户运营时代。
年之后,互联网流量红利不复存在,获客成本成了压在每个品牌身上的巨石。相关资料显示,10年前,线上的平均获客成本约是37.2元,此后连年攀升,到如今已达.7元,涨了十几倍。
为求生存和发展,众多口腔诊所机构不得不转换思路,如何低成本甚至免费地获取流量和触达客户。开启精细化用户管理,通过私域运营来降低营销成本逐渐成为主流趋势。
1私域对牙科营销有何价值?
私域流量是相对公域流量而言的。
公域流量好比大海,你要获得客户,就是在大海里捞鱼,而私域流量更像是你自己挖的池塘,里面养的鱼你想什么时候捞都可以,而且捞到的难度肯定远远低于在海里捞。
随着流量红利消失,获得客户的成本自然会上升,口腔机构想得到一个稳定的流量,必须挖一个池塘做自己的私域流量。通过私域能够对用户进行直接触达、沟通,提升转化、复购,促进业绩增长。特别是疫情迟迟不散的大环境下,重视私域流量的运营,能够抢占市场有限的份额,增加牙科品牌曝光率和节省广告投放成本。
很多人对私域流量有误解,表现在两个极端:
一是认为私域没用,商家一上来就加好友,拉群发广告,朋友圈狂轰滥炸,给人微商简单粗暴的感觉,这无疑会透支顾客对品牌的信任;书香中寻觅人生至味。
二是认为私域很强大,就只做私域不做公域。但是没有公域就没有私域,没有公域的流量来源,就无法形成蓄水池。仅仅去做私域,新用户的持续获取将是个大问题,且很难在顾客心里建立品牌知名度。所以“公域”和“私域”两手都要抓。尤其是对新创立的口腔诊所,该投广告,该做宣传的都还要做。只是伴随着拉新同时,做好私域流量池,不断沉淀老用户,获得老用户带来的复购增长,最后驱动分享传播。
年iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,57.9%的中国网民表示私域流量促进了消费,60.5%网民进入商家私域的原因是可以享受折扣优惠,58.9%的原因是能及时接收最新动态。
一般来说,私域流量池越大,链接的用户越多,你的营销成本就越低,转化率越高。跟用户情感连接和互动越多,用户就越不容易流失。
2口腔机构如何吸引私域客户?
做私域流量,首先我们得从公域中去引流才行。
01线下拓客
大部分口腔诊所都开在社区、商场或学校周边,平时路过的,进店咨询消费的都是自然流量,或者利用义诊、地推活动等,吸引大批意向患者,我们可以把他们从线下导入线上,进行精细化运营。
02线上引流像