将店铺运营配合以有效的独立站运营,将会使得店铺运营工作锦上添花。但很多卖家一旦扎进店铺运营工作的琐碎事务当中,就没有精力去潜心研究独立站操作技巧了,大多的操作也是浮于表面。因此,大家正好可以趁着这次疫情的时间,集中学习独立站的运营技巧。本次公开课,吉易跨境电商独立站培训负责人,金牌讲师徐泽老师为大家推送独立站修炼技巧。
一、疫情期间应对策略
在吉易近期的多篇文章和公开课中,都有对各大平台在疫情期间的应对策略有所介绍,各平台基本有所大同,当然也因平台环境差异,存在小异。
针对独立站,徐泽老师给大家开篇就给大家干货推送了独立站客服话术模板,有需要的卖家可以免费咨询吉易课程顾问老师。
对疫情的相关提醒,除了在店铺,产品说明,客服回复中提醒客户,也可以通过社交引导的。卖家可以通过社交官方账号发布疫情公告,告知客户正常的开工日期,包裹经过消毒,接收退款,海外仓库存推广等信息。
当然,也要做好库存盘点,包括供应商盘点,现有库存盘点,价格调整,海外仓库存。供应商方面,首先向供货商确定开工日期,库存情况,其次,跟物流商确定开工日期和物流情况。库存盘点,可以根据动销情况分级,对库存大于30天销量的,可采取正常推广或者降价推广都可以;库存大于15天,可加价控制销量,避免断货;库存大于7天销量,可翻倍加价,降低广告预算,维持不要停掉广告;库存已售空的产品,即使果断下架,处理缺货订单,及时确认补货时间节点。价格调整,可对库存紧张的产品,控制销量,避免广告暂停造成大面积订单积压;库存宽松的产品,可降低折扣,加大推广力度。海外仓库存,可在网站首页重点标注有库存的产品,并贴上海外仓标志。
广告预算控制方面,控制无效或者缺货产品光嘎,不要全部停,可以减低预算。海外仓产品加大推广,添加产品标志。
二、独立站内功修炼
1.选品不要停。集中办公的这段时间,大家可以