即日起,以“野生”作为噱头,产品名称包含野生(或近义词),以及广告中宣传、强调商品成分中含有某些野生动植物,都会被卡控/下线。
~请大家注意避免使用类似表述~
用户联系商家售后电话功能优化
为优化售后电话操作体验,平台对商家售后电话功能进行优化。用户获取商家售后电话路径及对应商家设置:
1、从商品详情页进入唤醒IM:
优先调取商家商品创建-客服电话信息,若商品处未设置客服电话则调取商家后台售后-客服电话设置-电话信息
2、从订单详情页、其他场景(私信、店铺入口等)进入:
调取商家后台售后-客服电话设置-电话信息
《商家体验分说明》更新公示通知
为提升商家服务能力,提高消费者体验,平台首次上线指标,对此平台特制定《商家体验分说明》。
该说明已于年9月25日进行公示,将于年10月2日生效执行。
适用于平台内所有商家(若商家最近90天的支付订单数不足30单,则不予显示商家体验分)
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。
体验分由商家近90天内的、及三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制,最低为3分。
每个自然日的中午12:00进行数据更新
(1)商家可在抖店后台首页查看今日数据
(2)商家可在界面查看、以及
目前,商家体验分仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。
为鼓励优质商家,给予优质商家更多平台支持,体验分将陆续应用于各场景。
搜索效果广告功能权限全量开通
搜索效果广告于年7月底已对先面向KA和汽车业务线下全部账号进行搜索权限开通,目前将对所有业务线下全部账号放开搜索权限。
权限放开后,所有非搜索广告账号可支持同时投放搜索和信息流广告,无需单独申请搜索账号并加白,搜索账号保持不变。可直接通过推广组类型进行区分,新建搜索广告计划组并投放。
功能入口:
巨量引擎广告投放平台-推广-广告组-请选择广告组类型,可选择投放信息流广告或搜索广告
注意事项:
1、搜索广告可投放的推广目的:应用下载、销售线索收集、商品推广;
2、信息流可以投放但搜索广告禁投行业:医疗行业;