你是否觉得在职场上自己是个“老好人”？明明能力不差，但总是输给懂得“秀自己”的同事？其实，当你在工作上习惯埋头苦干、不假手他人，习惯沉默、觉得“吃亏就是占便宜”、不喜欢据理力争的冲突的时候，往往忘了自己应勇于建立态度、表达观点、展现自己的职场锋芒。
在这里，多位职场高薪赢家分享他们的诀窍，让你从日常小事也能成功。
“他不过是拍支影片上传报告而已，这不难呀！我们只是从没想过可以这样‘秀’而已。”艾蜜莉虽然边说边笑，像是有点无可奈何，但听得出来，笑容背后更多的情绪，是“不服气”。
今年三十四岁的她，是一家跨国企业台湾分公司的公关企画，除了日常工作之外，她也经常必须支援亚洲各地区的公关活动，随时要和不同国家的同事合作。长期面对高度变动且时间受限的任务压力，让她不但早已习惯任劳任怨，并且练就一身“兵来将挡、水来土掩”的超强应变力，甚至对自己“快速解决状况”的能力极具信心。
著名大学毕业、英语能力好，又有丰富的工作经验，也是组织内部最可信赖的螺丝钉，无论发生任何状况，总能确保自己负责的任务能够顺利达标，照道理讲（其实她内心也总是这么相信），在集团内部应该很有机会受到大老板的青睐与器重。直到去年第四季，她才发现自己的想法太过天真。
原来，这家跨国外商集团内部网路，建置了一个所有员工都可上传工作心得的分享平台，对公关部门来说，每季度各区域的公关行销活动结束后，就是艾蜜莉和她在各区域同事上传报告的时候，有人用word档写成英文文字简报，有人用ppt档，多加了一些照片和动态效果……。但谁也没料到，去年一位印度同事，居然剪辑了一支三分钟的影片，把自己和当地媒体沟通、安排主管受访的过程做成“微电影”。
在艾蜜莉看来，一趟公关活动的跨界沟通、安排主管行程，都是再正常不过的工作内容，说不上是高难度挑战，但透过影片的情节铺陈，却让集团亚洲区的大主管对这位印度员工印象深刻，“很快的，亚洲区主管经常称讚他的想法创新，要大家跟他学习，还相当重视他的意见，破格将他加入一级主管的群组裡。”
艾蜜莉回忆与这位印度同事共同合作的过程，“每次开会，他都很敢讲，即使与自己工作无关的部分，也很敢提出看法；下班聚餐时，我一向乖乖吃饭、不想多说话，但这位印度同事却能与主管天南地北地无所不谈。”
对艾蜜莉来说，求学过程一直是个听老师话的好学生，在公司，是对上司言听计从、使命必达的乖乖牌，她从小被教育成要“温良恭俭让”，对“出锋头”这件事，“那很假”、“那不是我”、“我不是这种人”总是她的第一个念头，但是在每次积极处理“急单”累得半死，却没得到应有的正面评价后，她终于开始认真思索，自己是不是该试著做点改变？
在畅销书《你的善良必须有点锋芒》一书曾提到，当你习惯吃亏、习惯沉默、习惯委曲求全、习惯不拒绝所有人，久而久之，你会忘记你其实可以建立你的态度、表达你的观点。少了足以标示自己态度与观点的锋芒，艾蜜莉再怎么拚，似乎都只是主管眼中“超级好用”的螺丝钉，而非能够开疆闢土的战将。
设法让主管“眼睛一亮”报告条列重点不囉唆做足功课精采提案
相较于艾蜜莉的职场委屈，三年前才被猎才顾问跨界挖角、现任美商贺宝芙（Herbalife）活动企画经理的吴汉唐，很早就期许自己的职场定位：“除了被肯定，更要创造自己独一无二存在的价值亮度。”就像在《你只是看起来很努力》一书中提到的：“在职场要被看到，优秀不够，你还要无可替代。”
辅大毕业的吴汉唐，在年四月进入外商公司前，曾陆续在雄狮、可乐旅游担任奖励旅游活动企画，能被以“加薪逾四成”的幅度重金挖角，以“跨界空降”之姿，在竞争激烈的外商公司持续得到老闆的讚赏，除了日常工作够优秀，势必要有两把“能被看见”的刷子。
刚完成台东活水湖“三铁竞赛”的吴汉唐举例，当他观察到公司企业文化是以“健康活跃的生活”为号召，他就“以身作则”，从全程参与宜兰梅花湖三铁开始做起，每次参加完活动就po脸书分享，除了宣告自己百分之百符合公司文化，工作伙伴更会有“这傢伙做什么事都是玩真的！”的既定印象。
在对主管报告时，吴汉唐也深谙其中诀窍：“像Caesar（贺宝芙总经理陈昭良），个性急，我的报告就开门见山，每次开场先讲三个重点，尽量不超过十分钟，分享我的盘算，谘询他的意见，让他知道我是有做功课的。”
像报告“北越下龙湾”的奖励旅游行程的提案，不同于一般人是从行程、时间安排开始谈起，他会试著先让主管“眼睛一亮”：“我先说出三个亮点：第一是入住百年饭店享用巧克力下午茶；第二是找亚洲前五十大餐厅名厨操刀，并且用贺宝芙产品入菜；第三是经典伟士牌Nighttour，顺道去欧巴马最爱的餐厅用餐……。”
“还有呢？然后呢？主管通常会这样接著问，我就会继续陈述细节。”所谓细节，就是“老闆认定你本来就该做到的事、本该解决的问题”。虽然后半段的说明有些琐碎，但既然开宗明义就把亮点标明，主管心中对报告者的印象已然加分。
这还没完，在口头报告结束后，吴汉唐还精心附上五分钟北越旅游短片，特别以英文发音、中文字幕呈现，提高这趟旅游的质感预期，“还记得那次报告完，当场获得高阶直销商代表的掌声。”至于活动成功结束后，吴汉唐在报告中则不忘提及同事协助，让这次的亮点光度扩大到其他伙伴身上，让同事获得肯定，也让自己的努力不但能被主管认可，同事也愿意跟你再次合作。
《日经BusinessAssocié》的报导曾经指出，“在职场并未获得适当评价”这个问题，高居日本职场人际关係烦恼排行榜的首位，显然，在职场上，除了认真的态度与足够的专业技能是必要前提之外，“如何获得适当评价”，几乎也可说是一项必须修炼的技能。
自创第三种报酬：重视感活用“职场R.I.C.H.学”攻占主管客户的心
那么，同样很拼、很专业，艾蜜莉与吴汉唐的差别究竟在哪裡呢？曾以“如何激励老闆”课程颇受好评的4U人际教育学院创办人江纬辰，提出一套所谓“职场R.I.C.H.学”的成功方程式，拆解这四个字母的意义，就是职场“锋芒”或“穷忙”的第一道解答。
首先，R是“Dotherightthing”，做正确的事，也就是基本的工作态度与职能必须到位；最后一个字母H，指的是“Highclass”，不断向上挑战极限。但夹在这两个字母中间、占居职场成功过半分量角色的，其实都与“如何获得好评价”有关，其中，I是Interest（兴趣），你必须设法引起主管或客户的兴趣；C，Connect（连结），是指串起人脉网路，让主管、同事或客户都能感受你对他们的重视。
“重视感”，这是职场锋芒学的关键字，学理来说，这是所谓的“第三种报酬”，也就是职场上除了加薪、升迁之外的另一项回报：“被重视”。员工需要被主管重视才有力拚的动力，同样的，主管也需要被员工重视，换言之，当你能够让主管认为“你很重视他”，当你满足了主管的“第三种报酬”，那么，就是你被主管看见的时候了。
职场日常中，许多小事都能让你不经意传达出“你重视主管”的态度，印度员工在跨部门会议侃侃而谈，让主管认为“你是从他的角度思考，解决他的问题”，吴汉唐在简报时先抓亮点，让主管认为“你不是只想著自己顺利完成任务，还知道要为公司创造价值”……。而根据本刊与“人力银行”合作的“职场日常行为调查”，月薪六万元以上与三万元以下的族群，在日常行为上，的确存在著天南地北的差异。
“开会时，你会抢坐哪个位置？”除了多数受访者回答“离主管不远不近、中间就好”之外，高薪族有二七％选择“离主管愈近愈好”，低薪族却只有一○％会抢坐在这个“摇滚区”，相反的，有近四分之一比率的低薪族喜欢“离主管愈远愈好”。
“会议中，你会勇于发言吗？”相较于高薪族有四五％表示乐于发言，低薪族仅有一五％的比率认为自己想说就说。在跨部门沟通时，低薪族有超过八成都表示自己“从不发言”，或者“只针对与自己有关的事务发言”，相对的，薪资较高者则有五四％比率表示“只要是和公司整体有关的事，想说就说”。
敢讲、愿意让主管随时点名，都是能让主管产生“被重视感”的细微动作，其中，又可分类为“重视主管的要求”、“重视主管的问题”两种层次。在时尚产业二十馀年资历的林永慈，就聪明地用对方法，让主管认定她“重视我的要求”，一路搞定超高规格的上司。
从Levis新事业开发经理、TommyHilfiger、StayReal执行副总，到现任华时尚管理学堂创办人的她，不论在品牌企业的顾问或是产业讲师圈子都小有名气。“像我曾有个外商女老闆，同事都戏称她是‘穿著Prada的恶魔’，在我之前的两任副总都待不久，甚至还有人做到精神崩溃离职的。”
“但我还好，连同事都惊呼：‘Joyce（林永慈），妳怎么还能跟老闆手牵手一起去吃麻辣锅？’”林永慈笑著说，当时的作法很简单，原来，为了精准回应每天她可能问的问题，林永慈甚至做了一张Excel表，沙盘推演她可能每天会追问的重点，这张Excel表，某种程度就像是“面对龟毛主管的考古题”，每天一早进公司后，林永慈的第一个动作就是打开档案、检视一番，并逐条思考该怎么回答。
“一次、两次精准回答提问、建立信任感后，你会发现这位女老闆开始稍稍懂得放权，给你喘息的空间，甚至乐意当你下一份工作的推荐人。”她说。
前些日子公司才刚挂牌上市的联广执行长程怀昌，也有类似的职场成功心法。早在三十四岁，就接掌媒体库董事总经理，成为当时最年轻的媒体代理商总经理。
三十岁以前，程怀昌从月薪两万六千元的民视广告小AE做起，进入担任开台时的超级业务员，全盛时期月收入五十万元的他，毅然出走海外进修，“那时我怕日子过得舒服，水装得太满，会装不进（学不到）东西。”回国后，他坚持选择志趣相符的广告代理商，从月薪五万元的媒体库职员做起，仅花三年多的时间，就升任媒体库董事总经理，成为当时最年轻的广告商总经理。
“直接敲门”争理想职缺正能量打动广告教母小AE如今变联广执行长
但鲜少人知道，他出社会的每一份工作都是“毛遂自荐”的，世新大学毕业后，他主动应徵奥美担任广告AE，虽然在工作上获益匪浅，但对一个月薪两万四千元，又需要花八千元在外租屋的年轻人来说，实在很难存到钱，让他兴起了当业务的念头，“有天，看到报载余湘要去民视接任副总，我心想她也待过奥美，或许她会愿意帮我这个忙。”
当时还不认识余湘的程怀昌，主动跑到当时她在传立的办公室“直接敲门”，请求余湘见他一面，恭敬地递上履历一边说：“知道您即将转任民视，能否给个机会？”热情地说明原委后，余湘被程怀昌的热情所感动，决定帮他这个年轻人一把，一路上，她深受广告教母余湘的器重，亦师亦友的师徒情谊，成就他一路加官晋爵的最佳助力。余湘总是称赞怀昌EQ好、充满正能量。一个经典例子是在开会时，余湘经常拉大嗓门“钉”同仁的工作疏失，有别其他同事若非力争雄辩，要不就是低头不语，程怀昌总能维持“泰山崩于前而色不变”的冷静感。冷静聆听，在余湘开骂到一段落之后，程怀昌会适时在会议中“画出重点”，将旁人听来宛若重炮轰击的种种要求，归纳成一条一条的具体结论，再请余湘裁示。
在《打造自己的好口碑》一书中提到，“做归纳总结时，理想的位置是坐在对方侧面身旁”，一方面，当你帮助主管归纳总结，也就传达出“你重视主管要求”的印象，另方面，由于坐在主管身旁、视角一致，也容易让对方有共鸣感，这就是心理学中所谓的“坐向效应”。
程怀昌认为，在职场上同理老闆与客户的真实需求，提出贴心解决方案，才能擦亮自己在业界的招牌。
懂“换位思考”激发共感超前一步下苦功用诚意＋创意神救援
除了让主管感受到“重视要求”外，程怀昌也善于让主管及客户感受到“我很重视你的问题”，“要求”与“问题”的差别在于，前者通常是对职员日常工作的控管，后者则是从主管、客户立场，看待更宏观的、涉及公司整体利益的问题。程怀昌就说，对待客户，他会换位思考，透过不断提问了解客户真正的需求，用“创意”营造双赢的局面。例如他在帮肯德基做媒体服务期间，就曾利用一个不到三十分钟的简报，让客户清楚感受到程怀昌“把肯德基的问题当成自己的问题”。
这当然需要一些苦功，但，苦功人人会做，诀窍在于做出让人眼睛一亮的锋芒。他回忆，当时内心揣测肯德基没说出口的迫切需求，是“如何在麦当劳附近引流客户至肯德基消费”，对此，他实际开车到全台北、中、南各处的麦当劳热门据点，一路拍照分析，透过实际开车路线的亲身体验，建议肯德基在多远的位置设立引流广告，并且做出比较分析表。
“在那个没有GoogleMaps的时代，这种分析当然让他们眼睛一亮。”他笑说，当时客户对台湾媒体布建还很陌生，但他们在心裡发出“哇，你连这个都想到了！”就会进而买单。
去年一月接任瑞银台湾区资产管理业务负责人的焦訢，也深谙“从对方角度思考”的道理。研究所念旅馆管理的她，在各路人马头角峥嵘、竞争激烈的资产管理业界，当然必须先下苦功补足专业，但真正让她异军突起的关键在“不以卖产品”的心态，而是察觉客户的需求，再提供他们所需的方案。
焦訢举例，每次和客户开完会，她并不像其他人就完全鬆懈，把案子放在一边，反而会一直想当天会议上客户的反应，“客户当下讲的，究竟有没有弦外之音？”从理解开始，产生同理心，进而让客户产生“被重视感”。
面对琳琅满目的衍生性金融商品，曾有客户如此对焦訢说，“不管妳到哪一家公司，我看到的不是妳公司的名字，我看的是妳这个人。”这句话，足证焦訢为自己所创造的锋芒亮度。的确，在职场有点锋芒很重要，但锋芒的目的是“让自己被看见”，而不是“让其他人相形黯淡”，事实上，让同侪“雨露均霑”也是创造职场能见度的一门学问，惠普全球科技总经理萧国坤，就分享了他三十岁前因为不懂人际关係经营所吃的闷亏。
萧国坤说，三十岁前曾在某外商企业公司，因为年轻气盛，加上工作表现绩效很好，难免有些完美主义、理直气壮，容易忽略上司与同事的感受，虽然一度让公司产品的出货量“从每月几千个，跳升至一个月十五万个，达到一百倍的成长。”一度为他立下战功，但上司与同事却不见得喜欢他。
焦訢认为，职场名声与评价的累积，关键往往是“你帮客户完成了哪些事?”建立自己凡事“超乎预期”的口碑，就能绽放职场锋芒。
聪明累积“个人评价”拥专业更要强化EQ职场切记好聚好散
就在立下战功的半年后，在一次部门整併的过程中，没想到某同事一句“Kai（萧国坤的英文名字）的功绩也没什么大不了，但EQ太差”的背后捅刀，瞬间凝聚排挤力量，让当时带著战功的萧国坤职位不升反降。
这次的职场震撼，让萧国坤深刻体会到，在职场展锋芒，还得练就职场人际关係经营的功力。“人际关係好，事半功倍，人际关係差，事倍功半。”萧国坤说，战功彪炳固然可喜，但不要吝于夸奖别人、感谢上司。
而即使离开前东家也要有智慧地获得前东家的祝福，最好避免“撕破脸”，以免日后成为阻碍职涯发展“意想不到”的阻力。外商猎才顾问PeopleSearch投资团队主管张又仁提醒，尤其对一些高薪职缺来说，专业能力是基本配备，业界个人评价更有举足轻重参考意义，比方说个人的道德操守、诚信问题、是否有团队合作的意识，都是猎才顾问会透过人脉网络，积极徵信过滤的资讯，正所谓“山水有相逢”，凡事留点馀地，与前东家维繫良好关係，反而在职涯加分。
总之，“职场成就永远是成果的累积，而不是洋洋洒洒的吹嘘”，江纬辰强调，秀出锋芒的背后，还是得有真材实料的支撑，太过矫情、做作的吹嘘，一旦被看破手脚，老闆幻想破灭，小心成为职场众人挞伐的过街老鼠。