临近过年那段时间，我就爱在网上疯狂购物。孩子和老人的衣服，各种坚果年货，还有常用的护肤品，以及一些日常用品，每次回家都是去快递点抱一大箱子回来。要是网上没有买到合心意的，就得各处打听实体店里是不是有更好的，反正那段时间就是各种买买买，感觉都是自己想要的需求。直到我看了《市场营销》这本书时，才发现我们消费者的心态每次都被商家们摸的透透的。本书作者由罗杰·A.凯琳和史蒂文.W.哈特利两人共同所著，两人都是明尼苏达大学的商业管理博士，在市场营销管理学上取得了极大的成就。
书中的内容涵盖了市场调研，产品开发，广告公关，品牌运营，销售渠道等各类方面，并且有着大量的营销案例帮助我们深刻理解，可以说是这一本营销百科全书。那商家是怎么知道我们消费者的心态，从而推荐适合我们的产品呢。书中指出营销研究的核心概念是消费者的需求。
揭秘消费者的行为一——消费者的需求
我们想要了解消费者的需求，首先要知道他的需求是什么。
根据美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论说明，人的需求是分层次的，一共有5层需求。
生理需求：人一出生时就有生理需求，这些包括水，食物，氧气，住所等。
安全需求：等再懂事一点，人们就有了安全需求，害怕受伤，害怕自己的东西被盗。
社会需求：再长大之后融入社会或学堂时，人们又有了社会需求，需要友情，需要家的归属，需要爱情，需要得到别人的认可等。
个人需求：当满足了以上这些需求之后，人们又会追求更高的需求，这些是个人需求，希望自己能有很高的身份地位，能得到别人的尊重，在当地有了很高的声望，说白了就是追求名和利的需求。
自我实现需求：这是最高的一层需求，自我实现需求，人们想追求更高的需求，实现自我的人生价值。
生理需求是生存的基本条件，我们要优先满足它。
商家则是在海报中设计各种诱人的美味图片，来激起我们对食物的需求。
安全需求是保护人的身体和保护财产的需求，所以那些保险公司，意外风险和防盗防骗公司都