伍亚玲*美玲四川在线记者李丹
不会使用自助设备，不会使用手机支付、没有健康码……针对当前老年人群体遭遇到的“数字鸿沟”窘境，省委省*府高度重视，去年9月，由四川省民*厅牵头，会同省直相关部门出台《四川省公共服务适老化改造提升年10项行动及任务清单》，全面实施公共服务适老化改造提升。截至去年12月31日，10项行动及任务清单已全面完成。
老人们的感受如何？有哪些场景需要进一步提升？日前，记者进行了走访调查。
医疗机构：优化老人就医绿色通道
1月25日，医院“关爱老人服务站”人头攒动，不少银发患者在工作人员指导下挂号。因疫情取消现场挂号窗口后，医院便开辟了这个服务站。
医院，记者医院、医院、医院(医院)、医院等，医院都在硬件、软件上进行了适老化升级改造，即使老人不会用智能手机，挂号就医也不难。
去年3月，医院取消了现场挂号，启动了“老年服务站”项目，老人可以和电话预约挂号。此外，医院老年科还为70岁以上的患者提供了专属号源，并开通老年患者挂号绿色通道。“如果当天老年口腔科有号，可以直接现场挂号;如果现场没有号，工作人员将进行信息登记，一有号源就电话通知患者。”医院副院长杨征介绍，老年患者只需持初诊病历，就可到各科室分诊台进行登记预约。
医院保留电话挂号等传统形式，也安排工作人员和志愿者手把手地教有能力的老年人学习网上挂号，“另外，医院厕所内都安装了助力扶手，还贴有紧急电话提示。”医院门诊办公室主任*蕾介绍。
据了解，为优化老年人就医流程，我省启动了“智慧助老”专项行动，督促二级以上医疗机构为不使用智能手机的老年人增设“无健康码通道”，配备人员帮助查询健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短等候时间，优化老年人就医流程。全省41家冠名红十字医疗机构逐步设立红十字导医志愿服务岗，为行动不便的老年患者提供便利服务。
社保办理：简化流程让老年人少跑路
“刷脸办养老认证，帮我们省了回国的麻烦，简直太方便了!”对着手机眨眨眼、张张嘴，即可实现“人脸识别”完成远程养老验证，方便快捷的操作让蒋行婵老两口赞叹不已。
蒋行婵夫妇原住成都高新区桂溪街道，退休之后跟随儿子定居英国。以往，老两口每年都要先到大使馆做生存验证，再将相关认证邮寄回成都，由成都朋友代为办理，或者两三年回国一次，专门办理养老金认证事宜。而今通过“智慧桂溪”