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TUhjnbcbe - 2023/12/31 18:54:00

年初,“宅经济”将社交带货、直播种草等新兴购物模式带入高爆发阶段。苏宁主动站上“社交电商”的风口,不仅全力打通苏宁易购、苏宁推客、苏小团、家乐福的“社交营销”渠道,也面向内部员工启动“皇者推客”营销大赛。

“‘全员营销’是苏宁回归零售本质、让员工贴近消费者的一种手段而已,打造极致用户体验才是苏宁深化社交营销的动力和方向。”苏宁科技集团广告研发中心常务副总经理涂睿谈到。”

据悉,为了持续优化产品,给用户提供极致体验,苏宁在新赛季专门开辟“员工吐槽”通道,建立为科技产品反馈宝贵建议的有效机制。科技集团员工们在“全员营销”中体验当“推客er”赚佣金的同时,也为改进产品、优化体验、服务用户贡献一份“巧力”。

立足产品本身,以“市场和用户”为首要诉求

作为科技集团广告研发中心产品总监,姚康目前所在的团队主要负责推客产品的用户体验优化工作,他谈到自己团队近期一直深耕的工作方向,“‘推客’在优化提升上有三大维度,一是用户痛点,二是业务调整,比如针对直播、家乐福到家等公司重点业务方向增加新的板块,三是市场环境及运营思路的转变。”

明确的工作思路与自身当“推客”的体验与经验积累密不可分。他分享到,“推客”有很多种类型,比如有的拥有大量社群资源,属于营销型的。“我对自己的定位是精准型推客,因为对家电、3C产品比较了解,了解用户需求后,会帮忙分析什么产品合适,所以在当推客时更多充当咨询师的角色,会更针对性地精准推荐。”

从负责智能化产品建设到社区营销类产品,不变的是始终站在产品角度上分析问题,以“市场和用户”为首要诉求。将推客经验融入本职工作,带领团队促进产品迭代是为了给用户提供更加极致的体验,这或许产品经理参与“全员营销”的最大价值所在。

测试的“职业病”,反馈了50余条优化建议

在“皇者推客”S1赛季中,苏宁大客户研发中心测试部技术经理初超捧了“金牌推客”和“体验达人”两项大奖。

(初超:前排左一女生)

“测试更加

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