SWOT分析就是对A社区内外部条件分析其优势、劣势、机会、威胁，从而将营销与内部资源、外部环境有机的结合起来，制定合适的营销策略。
1)品牌优势
A社区其母公司A公司成立于年，总资产超亿元，拥有强大央企背书。经营范围包括金融业务、旅游业务、葡萄酒业务、文化业务和房地产业务等。A集团己经成为了家喻户晓的知名品牌，对于消费者来说拥有着很高的相信度，其冠名的足球队更是让国安的品牌深入各阶段的人群之中，为走向社区、深入社区奠定了良好的基础。A社区做的是贴近社区的强粘性服务业务，良好的品牌为其提供了良好的助力。在面对其竞争对手时，A社区要把品牌利用好，转换成其品牌优势，进行相应的营销。
2)产品和服务优势
A社区的六大运营板块包括了物业、商业、生活、公共事业、社区交互和社区信息。物业服务包含有家*、维修、出行、快递、洗衣、绿植和微仓等相关业务。通过对居家类的服务进行量化和标准化的规范，让社区居民享受到便捷、专业和放心的物业服务，避免了目前现有的物业服务乱象。商业中包含有家居、3C、服装、服饰、家居、房产和汽车等产品。
社区居民对高频次消费的生活用品和生鲜用品有着很大需求，平台通过大数据分析，对产品进行严格把控，为社区居民提供了物美价廉方便的商品。生活服务板块包含有养老、健康旅游、亲子、娱乐、宠物、文化等。居民在生活服务中拥有着个性化需求，为不同居民量身定制打造不同的产品，提供了良好的解决方案。
公共服务板块包含有“看解读”、“去办事”、“大讲堂”、*务、扶贫和志愿服务等。老百姓普遍拥有着*务办事需求而相对缺失信息渠道，公共服务板块解决了这个痛点，为社区居民提供咨询、查询和代办等服务。六大板块全面的解决居民生活中最常见的需求，超越了其他单一垂直电商只能解决一个需求的现状。
A社区以用户为中心的服务理念通过从服务内容、精神面貌、服务礼仪、沟通技巧和自我认知五个方面对门店人员进行专业素质的培训，并制定出标准化的服务流程。其以“让社区生活更丰富、更便捷”为目标，以“诚信、创新、开放、共享”为价值观。通过线下服务网络和社区大数据模型为核心的平台服务支撑体系对居民提供方便快捷定制化的服务。优质的服务获得了社区居民的好评，也是A社区作为企业竞争中的一大优势。
3)技术优势
社区大数据模型是A社区重点打造的技术支持，是基于社区居民及服务行为的真实、动态模型。社区信息数据模型是包含社区居民、空间、社区商业、公共服务设施等各类社区资源在内的基础数据模型。社区服务数据模型是在CD工M基础上的技术，通过CSDM模型可以分析客户在平台上的行为，从而对其进行用户画像，最终可以提供相关精准的推荐和定制化的需求解决方案。
线上线下资源的整合和无缝连接，解决了传统社区服务的低效，利用互联网技术提供了新型的消费场景。其大资金打造的技术支持为A社区提供了独有的技术优势。
A社区劣势
1)线下门店、人员运营监管困难
A社区成立以来，己达到员工人以上，布局大中小城市多家门店。急速的扩张对线下管理是一个很大的挑战，并产生了很多问题。虽然有相应的考核和监管，但是由于人员存在各层面上的差异，基层店员仍有着不稳定的因素。在经营中也出现了一定的客诉问题，甚至冲突。这些会对A社区产生负面的营响，不利于长期的服务。
2)盈利能力不足
在行业竞争激烈的背景下，互联网企业都会通过大量的补贴和优惠来吸引消费者，逐步对其进行消费习惯的养成，并形成规模。与其他传统互联网电商不同的是，A社区拥有庞大的门店和人员，这部分产生的费用十分巨大。虽然有着线上线下的点位广告收入、交易产生的收入和渠道佣金，但目前的经营并未能实现盈利。在行业中存活与发展是艰难的，A社区面对的是相对长期的道路，最终才能能走向盈利。
3)业务范围过于广泛，难以深入
A社区拥有六大业务板块，每个板块都涵盖了大量产品，相比于单品类单的垂直电商和拥有重点产品打造的品牌服务商，并没有做出行业内具有较高竞争力的产品。例如，保利物业、万科物业在做相关业务时可以依托于其地产客户，美团中最被人熟知的是其外卖产品，58同城中大家使用最高频的是其保洁、维修产品。而大而全的开展平台业务很容易混淆新接触客户，难以了解A社区的具体业务，在有相关需求的时候也难以被想到。
A社区机遇
1)新一代高端年轻消费者的崛起
如今30岁左右的人群成为了社会中坚力量，他们拥有家庭和工作岗位。这一代人的消费习惯、触媒习惯和生活方式与以往有很大的不同。这就对市场有着革命性的影响，谁抓住了这部分客户，谁就抓住了市场，所以针对这部分人群的产品设计和营销就显得尤为重要。
2)行业井喷式发展
在国家*策支持下，在互联网大力发展的大背景下，众多资本方和社会力量进入行业。整体行业水平参差不齐，而新进入者也是在一个洗牌的环境中。目前并没有比较成功的社区服务平台，如若成功必将领导行业发展，再众多企业竞争中脱颖而出。
3)社区服务需求巨大
如今高节奏的生活下，人们普遍拥有着高质量、快捷、便利和专业的社区服务需求，面对人们日益增加的社区服务需求，其中的市场空间巨大，增长空间也是巨大，很多市场还有空白。对于全国市场，还有很多地区没有参与，这些都是A社区的重大机遇。
4)平台产品延展前景良好
虽然作为综合性平台，A社区己经拥有了众多产品和服务，但是人们的生活需求是日新月异、不断变化的。综合型平台可以不断的更新迭代产品，与更广泛的供应商深入合作并挖掘市场，通过不断扩宽业务来满足人们的需求。
A社区挑战
1)价格战的恶性竞争
在行业激烈竞争中，众多企业均涉猎与社区服务的方方面面，造成消费者的选择过多，粘性较低。在对品质质量不清楚的情况下，消费者往往会在选择价格低廉的商品与服务。各企业也为了更好的开展业务而压低价格，甚至推出一元抢购和免费的活动。这种局面造成了A社区难以推广和流失客户，或者深陷价格战中造成成本的增加。促销活动可以很好的拉新，却不能做到很高的长期客户转化。如何从价格的恶战中脱离，靠着高质、低价的服务获得消费者的信赖是A社区当前面对的问题。
2)进入社区的较高壁垒
与去其他企业不同，A社区做的是植根于社区的服务与商品，这就需要当地街道社区*府部门和小区物业的配合。而这种配合需要付出很大的沟通成本和资源互换。很多社区并不欢迎A社区，因为与其业务有着冲突，常规的社区活动和商业地推活动也很容易遭到管理部门的禁止。虽然A社区这方面做得较好，但是经营活动中也遇到了很多困难。随着物业管理和*府城市管理的严格，对未来进入社区的企业也有着很大的风险。
A社区营销中的主要问题
经过以上自身企业情况和内外部环境因素分析，A社区营销方面取得了一定的成果但是同样也存一些问题。A社区营销中主要有5方面的问题。
市场定位和产品定位不够清晰
A社区的使命是让社区生活更丰富、更便捷，愿景是中国最大的智慧社区共享平台，口号是24小时的社区服务管家，但这些并没有体现其主营业务。由于业务布局过于广泛，产品和服务众多，社区居民很难弄清楚A社区具体业务是什么。相对于拥有明确市场细分的企业，A社区的业务很难被消费者想起。缺少明确的市场定位和主打产品造成了营销活动的困难，对于营销的效果也会大大折扣。
产品质量难以把控，产品结构存在问题
作为互联网平台，A社区的业务主要由自营和供应商提供两部分组成。自营业务中的生鲜产品出现了产品品控不严、送货慢和服务差的情况，洗衣产品也是出现了洗不干净，甚至损坏衣物的情况。由于供应商的把控不严也出现了很多客诉。平台需要继续对服务流程规范，加大人员培训，严格管理供应商。客户体验是互联网企业的关键，只有把细节做好，产品做好才能带来长期收益。
目前的产品结构相对老旧，并不能满足消费者的多样性和个性化需求。比如在生活产用品板块里，门店陈列的商品即不够全也不够精。消费者可以在精品超市里买到高端商品，也可以在便利店买到便宜实惠的商品，那么为什么会选择A社区呢?其在很多板块里跟其他垂直服务类电商并没有做到差异化，没有考虑到消费者有着多种需求，并没有提供定制化的一些服务。
过度依赖低价策略
行业普遍采用低价的促销策略来拉新和获客。互联网企业往往极度依赖用户数和交易量来吸引投资和提高自身的估值，所以会不计成本的烧钱去抢夺市场，这对市场并非是一个良性的影响和长久之计。低价吸引的大多也是低质量用户，大量的营销费用换来的却只是没有忠诚度的消费者。比如A社区做的新用户送礼品活动，很多社区老人想获得礼品而注册A社区APP，最后都成了没有活跃度的“僵尸”用户。所以可以看出低价只是短期内的效果，并不能增加用户粘性。低价促销策略并不是A社区的出路。
外部合作较少
相比于其他行业内的竞争者来说，A社区在外部合作上的资源比较少，像京东、美团等企业均在不同领域内均开展了合作。没有广泛的供应商合作就难以保障优质、丰富的产品和服务。同时缺少客户信息的分享和其他合作企业的推广也让A社区在很大程度上丧失了很多竞争优势。A社区应尽力整合内外部资源，进行广泛深入的战略合作。例如与百度等合作将带来搜索引擎上的信息披露和大数据支持。
营销活动主要集中在线下，网络营销较少
目前A社区主要推广的场所是门店和社区地推，也同时在公交、地铁和楼宇电梯做出广告刊位投放。但是其在网络营销上发力较少，营销策略整合度低。A社区也应该充分利用互联网资源，例如即时通讯平台、网站、短视频平台、游戏和生活服务类社交媒体等。多种营销活动和营销渠道并没有有机的结合起来，达到一个整合的效果。只有在多种营销协同下，才能有效转化和实现盈利。网络营销己经是红海领域，拥有效果好、传播速度快的特点，A社区理应把资源和精力向这方面倾斜。