整理
RitaZeng
不同的企业，在数智化时代所面临的挑战也不尽相同。有的企业面临的是品牌认知的挑战；有些企业面临的是品牌升级的挑战；有的企业面临的数字化的挑战......
尽管挑战重重，我们仍旧需要“突破”，采取不同的营销方式，达成持续“增长”的长远目标。那么企业如何利用好数字工具、营销手段，与平台携手共赢？
在12月29-30日，由Morketing主办的第六届“MorketingSummit·灵眸大赏”上，麦肯锡资深顾问郑香霖、腾讯广告市场部副总经理腾讯智慧零售市场副总裁常越、达能亚太大中华区ITDataVP张杰、极米科技CMO沈毅、创维电视首席品牌官唐晓亮，就话题《数智新经济，营销商业生态之“共生”》，展开了讨论与分享。
以下是演讲内容，经Morketing编辑：
01
“增长”背后的市场挑战
郑香霖：过去几年把增长放在首位，但增长过程中会面对很多的问题，年大家做营销过程中遇到最大的难题是什么？
沈毅：大家好，我是极米科技的沈毅，在极米科技负责营销、销售和服务这几个板块。极米科技是一家专注于做家居智能投影仪行业的公司。在家居智能投影仪行业，我们做增长遇到的最大难题和困难，本质上是“品类认知度”。
电视机大家都知道，但投影仪这么大的品类却有很多人不知道，因此我年花了更多的时间去思考怎么样能够触达更多的人，同时认识到智能投影仪的品牌和品类，以及这个品牌可以在生活当中承担的角色，所以我们年在营销上做了一些尝试。
极米科技CMO沈毅
唐晓亮：我是来自创维电视的唐晓亮，负责品牌营销相关的工作。年，整个消费电子行业都呈现出高开低走的趋势，是非常艰难的一年。因此增长对我们是非常重要的议题。创维电视在年开启了高端化、科技化、年轻化的品牌升级，希望以高端、创新的产品撑起行业的价值空间，在高端市场寻求突破。年3月，我们在上海这一极具代表性的市场首次超过了某知名日系品牌，取得市占率第一，这也是我们在高端市场的增长里程碑之一。
另一方面，电视市场在年经历了剧变。年初的时候，线上（电商）和线下交易的比例是平分秋色，四比六，但现在线上（电商）和线下的市场，已经是八比二。所以在这样的情况下，我们所有使力的方向逐渐全部往电商、线上走。
创维电视首席品牌官唐晓亮
02
流量困局下
如何从0-1思考数字化
郑香霖：过去两年在疫情之下，不管是广告主还是平台方，大家都在谈数字化加速，但这个过程并非是每个企业都很顺利，想问问张总和常总没有进行过数字化的企业是否需要做数字化？或者可以怎么去做数字化？
张杰：我现在是在达能做IT和Data。以目前的中国商业生态环境来看，企业要发展，做数字化是必然的。
我个人认为，数字化是企业业务层面的事情，更多是组织架构的变革，如何适应现在数字化的潮流。数字化首先要从上到下有一个非常清晰的顶层设计，这是一个系统工程，不只是一个技术部门的问题。
同时，每个企业的“数字化”会不一样，并没有一套一成不变的方法，对于消费品行业，可能是需要从消费者的数字化切入；对于一些注重渠道的企业，可能要以渠道数字化变革作为切入点。每个企业首先找到自己的切入点，找到自己的节奏。
常越：先必须要有耐心，从搭建到成功运营，是需要时间的。
其次要注意“智慧零售的四力增长模型”。这四力：首先是组织力，不仅仅是CEO工程下的组织优化，还有关键的与经销商和门店的利益分配机制；产品力，即企业人、货、场的基建搭建，产品体验和有效运维；运营力，即找到做数字化转型的关键节点与突破口，而营销往往就是最好的突破口；第四是商品力，在公司内部找到一个属于数字化的全新且有效的商业模式，并在小程序中实现不一样的商品设置。
郑香霖：这真的是干货，一要有耐心，不能快，二要有系统化的工程。其实数据问题大家非常关心，想再问问达能的张总，你一直在深耕这块，企业应该怎么样从0-1搭建消费者的数据库？
张杰：在当下，对品牌主而言没有第二条路“就是做私域”。当然对于企业来说，要想从0-1搭建消费者数据库，“共生”之下，和头部平台的合作是必要的，同时也必须要建立属于自己的私域。
但做私域应该是两条腿走路，围绕消费者是基础，同时也需要围绕内容做私域，因为只有把内容做好，企业的私域流量才能跑活。
达能亚太大中华区ITDataVP张杰
郑香霖：最后讲到Data的问题，问问张总，11月《个人信息保护法》（下称《个保法》）发布后，你怎么看待其对行业的影响？以及跟第三方的数据合作呢？
张杰：如同年大会的主题“共生”，品牌主殷切希望在围墙花园之间做打通，营造更大的生态。
目前《个保法》施行后，对于消费者数据的采集而言，无论是需要个别授权，还是数据采集的范围，有着非常强有力的管束。同时对于数据如何使用，是否过度分析，过度触达，都会有所限制，所以短期内对行业会产生较大的冲击。
但这也是好事，举个例子，我个人经常去头条、网易看每天的新闻，我点猫猫狗狗，就每天推猫猫狗狗。包括两年前AI大会，马克思和马云讨论，AI是好还是不好，我倾向于会变得不好。
因此，当我们还在非常表面肤浅用数据的时候，有一个约定，实际对于行业而言是良性的约束。
郑香霖：极米做投影仪，是不是需要让消费者体验，营造氛围感？想问问沈总年极米，在数字化营销，有没有做一些新的尝试？
沈毅：极米在过去不太擅长营销，我们更擅长思考怎么样做好消费者的极致体验，让消费者感受到产品的魅力。
年开始，我们尝试做一些营销，给消费者跟多的体验。线下，极米会有非常多的零售门店，通过门店陈列产品、以及展示产品在消费者日常生活中的体验场景等。线上，我们还尝试了一波种草，在小红书做了很多结合用户使用场景的展示，取得了不错的效果。本质上这是一个偏体验类的产品，在未来几年，极米在产品展示和消费者体验上还会做更多的事情，让消费者能在摸得到的地方感受它的魅力。
郑香霖：把产品做好，同时不停地尝试新的营销模式。唐总，尽管大家都认识你的品牌，但家电的购买频率低，再加上现在营销环境不一样，创维电视在数字营销上有什么可以分享的动作吗？
唐晓亮：我记得年当时在三亚聊到CDP，听了后有一个判断，耐销品行业因为消费频次相对较低，积累的数据量较少，搭建CDP是几乎不可能的任务。
直到最近一年，我们留意到腾讯私域，基本上变成了一个公开式CDP工具。有了这些工具后我们可以与用户搭建更便捷的服务、关怀、销售路径，还能做好用户信息留存，协助品牌方推动与用户之间的周期性互动。
比如说消费者购买电视后在激活的时候，会有一个