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快手或上线商城,货架为何对电商如此重 [复制链接]

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近期抖音电商的话题度可谓是居高不下,无论是刘畊宏走红带动全平台健身用品销量大涨,还是东方甄选接棒交个朋友成为平台带货直播的个中翘楚,抑或京东快递的接入,也使得其配送服务也如虎添翼。而相比兴趣电商之路似乎顺风顺水的抖音电商,快手电商则显得要低调了许多。

但在日前有消息显示,快手方面在内部邮件中宣布成立商业生态委员会,由CEO程一笑担任主席,主要负责推进电商、商业化、直播、本地生活、快招工等变现业务。而程一笑的上阵,毫无疑问也意味着快手方面对这些业务的重视程度,再加上电商、直播、本地生活等本身也是具备更强变现能力的业务,整合也或是为了进一步提升效率。

与公司高层变动相对应的,自然也就是业务方向的改变。近日就有消息源透露,快手方面近期将上线商城频道,其中包含商品分类栏、品牌补贴、超级秒杀和品牌特卖等版块。现阶段,显然“货架电商”将能够更好地补充直播带货以外的场景。

值得注意的是,快手电商近期的种种变化或许也说明了这一业务已经遇到瓶颈。根据官方公布的年第二季度财报显示,该季度快手的营收为.95亿元、同比增长13.4%,其中包含电商在内的其他服务营收为21.24亿元、同比增长7.1%,仅占总收入的9.8%。

具体到快手电商,其该季度交易额(GMV)达亿元、同比增长31.5%,上半年GMV则为亿元、同比增长40%。尽管交易额保持了较高的增长增长,但显然还没有为快手带来与之对应的可观收入。要知道,淘宝/天猫的客户管理收入占其中国零售商业业务收入的近五成,并且对于绝大部分电商平台而言,主要收入基本都来自商家管理和自营产品的销售。

而为了加快流量变现、提升用户的复购率、帮助商家及品牌构建私域,快手方面不仅将上线商城频道,此前在今年上半年,快手方面在APP中还突出显示了“快手小店”,并提升了搜索框、猜你喜欢等板块的体验。另一方面,随着商城的不断完善,快手电商或也同样将从“货找人”拓展到“人找货”。

事实上,一直以来快手电商都与“信任”二字关联颇深。在快手中,信任是一种极为根深蒂固的文化,诸如“老铁”对主播的信任、主播对平台的信任,甚至是高管对于平台的理解同样也离不开“信任”。不过基于“老铁经济”依旧也滋生出诸多问题,例如头部主播“功高盖主”、用户消费大多看“脸”,以及产品本身的问题。

尽管快手电商事业部负责人笑古曾带领团队,开展了“响尾”等一系列专项行动,旨在降低对于头部主播的依赖,并且经过两年多的调整,以辛巴为首的六大家族为其贡献的GMV占比已由30%降至10%。然而由于其限制部分头部主播的带货次数,对中、尾部主播的扶持,试图做到让每一位主播及创作者“被看见”,同时也就意味着主播分散的情况下,品牌难以更便利地从头部主播处“购买流量”,毕竟这些中尾部主播都大差不差。

另外,由于快手方面如今明显更利好中、尾部主播以及快品牌,这也使得其平台中出现了大量的白牌商品,相比之下,如今抖音却明显选择了与优衣库、阿迪达斯等知名品牌合作。然而在投放广告方面,知名品牌无疑才是主力,白牌更多则是面向价格敏感型消费者、并且更多是价优者取胜。显然,这也是快手电商业务的“货币化率”明显低于淘宝/天猫、京东等电商平台的原因。

此外,快手如今采取的“去中心化”流量分发策略,尽管的确在内容分发上做到了相对公平,使得主播的粉丝粘性可能更强,但同样也会让用户无暇

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