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企业管理面试案例,选人看什么从人性角度看 [复制链接]

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这样,今天呢,给大家讲讲关于面试的话题,因为你们,你们需要做面试吗?需要需要是吧,你们不要,你们如果不需要做面试呢,你们听这课的意义在于将来找工作的时候,知道怎么简历怎么写啊,啊,以及面试的时候怎么去回应问题啊,因为这个挺重要的,我去年辅导了几个小朋友啊,都是我朋友的孩子,就是。

好的面试官,这是两个角色,一个是好的面试官,你问的问题不能是对方有准备的问题。准备越充分,这个面试的效果就越差,就是候选人准备的越充分,面试效果就越差。但反过来讲讲,从求职者的角度来说,你如果能清楚的知道对方问这个问题的目的是什么,你准备的越充分,你获得机会的概成获得成功的概率也越大吗?所以今天这个课程给大家讲内容呢,我们是从企业的角度去讲怎么去看一个人啊,但实际上对于大家而言,你们在座的,如果你们不是老板的话,你们是一个打工人是吧?那你们这两种角色其实都会有,所以从不同的角色去思考这个问题,其实有助于大家更好的理解我们在面试中对人的识别。那么今天呢,我想给大家讲的这个内容呢,是从几个方面来去看一下哈。我讲过面试课,跟好多老师可能还不太一样,不是从人性的视角去讲。讲面试的话题,你们听很多老师在台上去讲面试的时候,讲面试官在面试过程中一定要穿的非常正式,你们认同这个这个说法吗?因为这代表了对候选人的尊重、认同吗?认同是吧?所以今天听完以后,你们就知道这说法有多错误了。然后你们想过吗?为什么很多大的老板,我怀疑你们公司的老板也是他们在招聘一些高级别候选人,是会跟人去打球,吃饭喝茶。而不是在办公室里面试想过原因吗?仅仅是因为对方的身份高吗?所以我们去讲,在面试的时候,对人的了解和把握是把面试做好的前提。我们在学习对人的识别时,记住人性为先,所以这门课程给大家讲的是基于人性对人的理解和话题,但是呢,在讲这个人性之前,在讲面试技巧之前,要讲一个更重要的话题,叫看人的标准是什么。然后我看了一下边上挂的这些榜啊。红榜黑榜,我也在想,比如说如果我到这家公司来来干,我能干多久?我行不行,我告诉你们,我自己做销售做了前前后后加起来将近20年20年。20年的时间哈。那你们觉得我在这家公司。能做好吗?能,还是不能?为啥不一定,我扫过街啊?扫了,我扫过看不出来是吧?看不出来啊,我扫过楼啊,被人轰出来过。是吧,我干过程序员。做过人力资源,做过管理,创过业,那你们觉得我在这干行不行?能不能干好?这话说的跟没说一样,啥叫有可能好有可能不好,所以你们会发现你们为什么判断不出来,其实道理很简单,是在于。你们缺乏一个判断的标准。我们去讲,我们对人进行选择和观察的时候,不是基于你自己的感受去看人,我们基于这个职位去看人,所以同一个人在甲公司不适合,换了乙公司可能是一个很好的人才。几年以前有一个职业经理人,我不知道你们有没有印象,就那会儿乐视还比较火的时候啊,他们从亚马逊挖过一个职业经理人,在乐视的级别还挺高,那哥们干了大概大半年走了,离职前发了一个,就是公开信。抨击乐视其中有很多就是这个表达,充满了情绪和这个怨念啊,我不记得那哥们叫什么,我也不认识啊,但是你们上网能查得到。然后在抱怨中有一条讲,就是乐视有一个文化要求是所有的员工都要在朋友圈里转关于公司的广告,他觉得这件事情非常的low。我先问你们,他在乐视这个亚马逊干的好不好,肯定不会差。如果不好,乐视不会花大家花大价钱把他请过去。去了乐视以后,做的工作的方向也没变化,那为什么在乐视这家公司待不了多久就离开了?而你看他离开的时候,离开的是非常的不爽的,对吧,具体什么原因咱也说不上来,没有必要去深究,所以我们去讲,同样一个人在一个地方很好,在另外一个地方未必很好,那是为什么?这个背后就是我们要讲的核心,我们讲选人之前,你很重要的事情叫先定标准,先定标准我们现在很多面试官在选人的时候,评的是两个字叫感觉,凭感觉选人,这是有大问题的啊。所以呢,今天的这个内容呢,我想给大家讲三个大的部分,第一部分是我们最核心的内容,叫选人之前先看标准。第二部分呢,给大家讲讲叫人性的理解和痕迹的识别,这里痕迹识别的核心是什么呢?呃,不是痕迹识别的核心,是今天我们讲的痕迹的这个识别的重点放在哪呢?简历中的痕迹分析。就是如何在简历中去观察候选人可能存在的问题,也包括了他可能没有呈现出来的优势和特长。那这些问题就是我们讲面试中。可以直接转变为面试问题的这些点啊,这部分内容呢,你们在国内应该听不到其他老师去讲那么细的了,因为我研究这个研究了十多年啊,目前为止国内在简历痕迹上做的研究比我多的我没有见过啊。啊,这个我是做了十多年,我当时创业中的一个很重要的内容就包括它,所以看了很多简历跟大家分享一下啊,当然你们换一个角度,你们自己将来如果找工作的时候,这部分简历怎么去写,怎么去改啊,自己也可以给你们有一些思考。呃,第三个部分呢,重点给大家讲讲关于面试问题的设计。就什么样叫好的面试问题,比如说你们在面试中用不用这样一个问题,请做一下自我介绍。发现效效果怎么样?效果越来越差吧,你们为什么要用这个问题我都知道,就是因为之之前没看过简历,也不知道该问啥。他讲自我介绍,你看简历呗,想想接下来该问啥吧。这不你们常见的做法吗?这种问题是价值越来越低,而且越是在校园招聘中,这种问题的意义越低,为啥?因为自我介绍都是学生们。在找工作之前会花很长时间去准备,甚至背下来这块内容。是吧,然后我见过有的面试一共12分钟,三分钟到五分钟自我介绍,这个面试意义在哪啊?就面试就是走个过程而已,所以我面试的时候,其实我是不太会使用自我介绍这种题目的,上来就直接问。那这个问题从哪来?简历中还有我们讲对人的各种痕迹的观察是吧?但是这个对大家来讲,用一天的课程让你们说快速的了解呢,把这些方法都掌握没可能啊,面试本身也是需要训练的,所以在这里给大家讲一下常见的面试,常用的面试问题方法的这种设计啊,给大家去捋一下这个背后的思路,这样的话,你们可以很快速的套路的产生一批问题,这个问题有很强的可用性,然后再告诉你们他追问的一些技巧和方法。啊,所以你们在座的同学,虽然我不认识你们,也没有你们的简历,但你们每个人坐在我跟前,我不需要你们简历,我可以持续连续问你们半个小时,跟工作相关的都是可以问到的,就只要有些问题的头持续追问就可以了。所以对于我们去这个做面试来讲,这一部分内容呢,不是帮你们生产出所有的面试问题,但是帮你们会知道有一些面试问题怎么去问会更好啊,这是今天的内容的三个部分,那么我们先从第一部分开始看起,叫选人。看什么?就是选人之前定标准啊,然后首先思考一个问题,什么样的人才是合适的人?什么样的人才是合适的人?呃,你们在座的同学,有多少是做销售的呀?啊,你是哈,你们都是,是吧,那先问你们一个问题啊,销售成交的必要条件是什么?不管什么业务,销售能成交的必要条件是什么?嗯,信任信任,有信任就一定能成交。产品能满足客户的需求,产品能满足客户需求就一定能成交。我现在想要一套别墅,我有这需求不,别墅太小了,海岛。我有这需求能成交吗,咱们还卖海岛吗?卖不卖,你卖不卖海岛啊?暂时没有,暂时还没有,你卖的最大的是什么呢?是别墅是吧,好,最大别,咱卖的别墅最大的单体的建筑面积是多少,平米。有吧。五六百平米是吧,啊,那我现在想要一套五六百平米的别墅。能成交吗?我们俩也有信任,能成交吗?一定能成交吗?你不确认你不认识,那现在楼下找一个农民工说我要一套别墅,有没有需求小伙子?能成交吗?你理都不理他吧,为啥不理他?没钱嘛,所以你们发现了吗?成交的必要条件是什么?啊,成交的必要条件是什么?你们有有实力覆盖这个产品。第一就是有支付能力吗?是这样吗?第二是什么啊,后面那小伙子刚讲,第二是什么足的需求,第二是。他有需求吗?有这两个不是一定能成交。但是只有这两条都有,才有成交的可能性,这个叫必要条件。大家注意啊,你们一定要注意,信任不是成交的必要条件。信任,不是,我想问你们上海这个疫情,现在有一个团购,家里没吃的了,有个团购这个大礼包块钱。这个人你也不认识,但是这是只有这一家,你,你们参加不参加团购?参加吧,你一点都不信任他,你也得参加吧,你们开车在自驾游,到了一个很偏僻的地方,没油了,一个破加油站,一看他妈就不正规,一升油20块钱。最近的一个正规的加油站在公里开外,加不加加哪有新人啊,没新人嘛,所以大家记住,你们做销售同学一定记住,因为我是我前一段刚讲完销售课录的,他们销售课信任不是成交的必要条件,需求和支付能力,需求和支付能力才是成交的必要条件,信任在什么时候很重要。信任,在客户有选择的情况下,信任非常重要。就是我除了到到你这选择,我可以在别的地方也选到同样的产品或相似产品时,信任就变得非常重要。是吧,所以因为咱们做的这个行业呢,客户通常会有选择,所以这个时候信任就让你们会觉得是必要条件,你们在座的各位同学,我也不敢说将来一辈子都是在这个领域做销售,不一定的,你们将来有可能会换行,所以记住在对销售的理解上,一定要知道这是必要条件啊。再次强调,不是说有这两个条件就一定能成交,而是如果要成交,这两个条件缺一不可。好了,我们先回过头看找工作,大家仔细想一想,一个人在找工作是不是也是一种销售行为是吧?出卖的是什么?锻炼能力除除了出卖你的肉体和灵魂以外,还出卖你的时间、能力、资源、经验,是这样吧,这你卖掉了吗?你得来什么钱,除了除了钱,个人的成长发展,做事的成就感,是这样吗?所以我们会发现了吗?我们去看招聘能不能成功,本质上看的是什么?本质上我们看的是。企业要的。是个人有的。个人要的。是企业有的。叫需求与能力的双重匹配。也就是你要的是我有的,我要的是你有的,我们过去更多的看什么?我们过去更多的是看这一部分我要什么,我作为企业我要什么,你候选人有没有?可是你们有没有想过?对方要什么,我能不能满足呢?如果不能满足,意味着这个人即使来了,也待不了太久。这一点现在变得越来越重要,因为中国的劳动力市场新增劳动力数量在不断的下降。所以就意味着未来一个劳动者或候选人可选择的机会其实是在增加而不是下降的。这种情况下,如果你不能满足一个人的需求,你凭什么让人过来呢?我们在招聘中很容易犯的一个错误是,我总想娶到白富美。但你自己是一个矮矬,穷。你凭什么吸引人家?因为我不知道你们是分别是什么部门,想想你们招聘中有没有犯这样的错误,就对候选人的需求程度过高,但你们要知道,一个人拥有的东西越多,他对未来的期望越高还是越低啊。高越高吧,越高就意味着你越无法满足吗?所以你怎么来啊?是吧,所以大家想想我们这个公司,我们在招聘的时候,什么样的人是适合我们的是吧,比如说你们会去从清华和北大招学生吗?去不去这还用想啊,我觉得想都别想好吧,我昨天在一个很大的公司上课,比咱们公司有名多了,很牛逼的一家公司,我跟他们讲,他们也做校招,我跟他们讲,我说清华北大学生可以招,但是去那样的学校,你们都不要招这两这两个学校的顶级学生,最一流的学生,因为他们看不上你们。何况咱们啊,他们那公司是一个非常大的公众公司,金融公司,很有名的,收入估计不应该比你们高吧,行业不一样嘛,对吧?尽管这样,在那个顶级的学校的学生看来,这些学这些公司依然达不到他们的预期。那你们想,我招聘时候,我干嘛要求一个候选人来啊?是吧,上赶着不是买卖结婚了吧,小伙子结对吧,想想如果是舔狗舔来的媳妇啥感觉,诶,舔来了你自己心里也很压抑,是这样吧,对吧,就是你谈恋爱也好,婚姻也好,基本的平等,你说完全平等可能做不到,基本的平等需要有吗?对吧?所以我们去讲人和人之间的这种关系匹配是要什么有什么,你们好多同学做销售的,记住这个在销售的原则中是一样的,在招聘中也是一样的,所以我们接下来就会去想,我们在招聘是看什么就出来了,首先我得知道我们自己要什么呀。然后我得去想候选人要什么呀。是吧,那候选人有没有,这就是我面试去判断吗?叫面试去判断候选人有没有吗?对吧,你搞清楚对方要什么,你有没有,这不用我教你,你自己心里很清楚啊。是吧,咱们公司行还是不行,就是这个薪酬能不能答应你,这个福利我能不能提供,对吧,这个不用我教你,这个你们都清楚了,所以在面试中你会发现了解什么,了解自己要什么,这是一点,了解候选要什么,这是第二点,然后接下来要知道怎么去判断对方有什么吗?就是面试的一个整体的框架。所以大家将来再去选人的时候啊,呃,你们如果找工作,其实反向思考道理是一样的哈,因为我们讲这个话题时,我希望大家这个视角要学会切换,这种切换有助于你们将来再去招聘,作为面试官的时候,更好的理解候选人的诉求,它的合理性在哪,所以我们回过头去看,在这个面试中,我们

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